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CIO与IT外包 　　在学校是否该IT外包这一问题上，存在截然不同的观念，积极者与保守者同在。积极者如人民大学财务处处长顾涛，在这之前他做过多年的信息网络中心主任，他曾对本刊表示，“只要领导认可，专业的事就应当让专业的人去做。重要的是观念要改变。”而保守者认为，外包公司的责任心根本无法跟部门员工相提并论。如兰州大学设备处处长陈文波，同样的，他之前也一直在网络中心，在经历外包之后又把外包收回，理由是“外包公司的员工只把师生当客户，很难融入学校的氛围中。”总体来看，一些学校已大幅度进行外包，如中国农业大学，目前，外包项目占信息化建设项目的80%以上，从来没有过外包的学校同样存在，而且，也存在不少尝试过外包但又想收回的学校，这足以可见IT外包确实复杂多样。 　　对比来看，在IT外包方面，南方高校比北方高校迈的步伐大许多。华南地区是国内IT外包实践最多的地区之一，华南理工大学信息网络工程研究中心主任陆以勤在介绍华南地区外包情况时提到，许多网络中心主任甚至在考虑外包之后的人才结构问题。他们认为，未来在云的环境下，大部分IT业务将被外包，学校信息化部门的人员结构也要发生一定的迁移，必须有一些类似于项目经理的岗位随之诞生。 　　那么，外包，做还是不做？顾涛曾经用自己的理论阐述过大学IT的选择，放在这里也似乎非常合适。顾涛说，信息化本质上是干还是不干的选择。做的话要考虑时机、次序、策略、条件。他认为，时机极重要，“永远等肯定不是一个好想法。但是在时机不成熟的情况下，突围而上也是不行的。”第二，次序。如同下围棋，次序的不同可能导致完全不同的结果。“先建什么后建什么，要布局谋划。”第三，策略，与次序有异曲同工之处，但范畴更大。最后，他提到人才。“人才是否具备？如果自己的人没有能力，想跟开发商共同成长的话，还是要慢一点，要慎重一些。” 　　可以说，IT部门的领导者对外包的态度很大程度上决定着一所学校IT外包的走向。作为信息化的策略之一，IT外包必然引发一系列的管理变化。外包关系一旦建立也就意味着一个跨组织的利益联盟的建立。 　　大学的IT领导者也许要花时间思考一些问题：第一，云服务越来越成为一种普遍，云计算使传统的外包和内部运作之间的界限变得模糊起来,它将检验IT的管理和控制策略。随着云计算以及外包市场的成熟，大学将如何对待IT外包，是仍然保持远离还是顺应接受；第二，无论希望与否，外包会引发一种新的管理组织体系的变化，如何从容面对这种改变，让外包与组织的成长相互协调；第三，一旦采用外包，毋庸置疑会带来一些以前不曾涉及的风险，如何有效管理外包关系以及应对这种风险；第四，当一些被认为是可以外包的工作外包出去，那么，信息化部门可以专注于什么？信息化部门必须找到安身立命之所，也就是核心价值所在。第五，CIO们要认识到，不仅要考虑当下物力人力资金的比例，还要考虑大学的补给和持续发展。 　　在观望与实践中，这几年的研究与探索逐渐增多,这几年学术论文中都有不同视角探讨这件事。人们意识到，IT外包并非洪水猛兽，更不是济世仙丹，IT外包在带来各种便利的同时无疑会遇到各种风险，所以应当以一种更广阔的视角分析它、面对它、管理它。外包关系是一种合作关系，外包合作方的首要任务通常是坚守其商业底线——而大学的IT领导者也得专注于自己的底线。如果没有一支核心技术队伍能为已提交的技术方案提供完备的检查，就是在将学校IT置于失败的险境。作为CIO，思考外包的最好视角也许是：如何让大学的IT部门更好地成长。 首页 上一页 1 2 3

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