2. 综合业务服务

　　复旦大学的信息化业务中，面向个人用户的业务主要为填报和申请，申报业务有教师岗位考核、职称申报、导师申请、公寓申请等，学生奖学金申请、学生证信息维护、毕业生推荐表维护、离校手续办理等业务。综合服务的难点是业务的整合和集成，这是一个长期的过程。

　　我们将面向用户服务的流程整合工作分析整理后归纳为四种类型或途径：

　　（1）公共信息服务

　　提供个人、部门和校级统一信息/数据展示，如信息门户等。

　　（2）统一系统跨部门业务

　　各部门在单一系统中完成相关的业务流程，实现跨部门协同工作，如迎新系统、离校系统等。

　　（3）公共平台业务

　　通过基础通用平台建设、并接入其它相关业务系统，提供统一的服务，如短信平台、统一收费平台等。