（2）在高校的信息化建设初期，应用系统建设覆盖面往往大而全，职能部门的所有需求都希望通过系统来实现。在这些应用系统中，与师生个人用户（占学校总人数90%以上）普遍相关的业务仅占全部业务的10%，甚至更少的比例。

　　这些业务的操作周期通常是一个学期或者一个学年，而用户却要与管理部门的员工一样牢记系统入口，进入不同系统，熟悉操作流程等。目前一些高校提出了以服务为中心建设信息化校园，开始关注用户服务，但也只是简单地通过门户的形式将用户操作入口进行了合并，与用户相关的业务仍然没有打破职能领域的界限，进行统一规划。

　　如何从服务的角度出发，真正以“人”为核心展开信息化应用建设已经成为非常迫切的问题。

　　复旦大学根据自身建设的实际情况，提出了个人服务中心的建设方案。将信息化建设过程中积累的数据通过数据抽取和数据同步方式存放在综合业务库，基于综合业务库进行数据展示和以申报、申请为主要特点的综合业务服务，为用户真正提供一站式服务。

　　个人服务中心的设计模型如下图所示。