COST论坛：学生网管团队的建设与管理

http://www.edu.cn 　 2010-10-13 作者：上海交通大学韩志超

近期建设

　　研究生编制改革

　　研究生网管一直有的一个弊端就是，楼内网管经常找不到因为他们有实习或实验室研究工作长期不在宿舍，这对楼内用户带来了极大的不便，相关压力都涌向了客服中心，与其有着大量没有尽责的楼内网管，倒不如将他们重新收编。

　　这是研究生区长提出的改革方案，取消楼内网管职务，统一编制客服中心和报修组，这样补充了客服和报修的人力，也使得补助的分配更为合理了。

　　工作文档规整

　　有大二网管表示，很对事务的明确性不够，问不同前辈得到的答案可能是不同的。为此网管部开展了工作文档化的规整。

　　Web开发组借用WikiMedia的模板定制了NIMO Wiki，方便将工作文档化，符合知识化管理的潮流。

　　楼内网管职能扩充

　　除了保障用户的正常上网，网管部也考虑到用户的网络使用安全问题，借助本校信息安全学院的学生项目僵尸网络检测系统（参加全国大学生电子设计竞赛信息安全邀请赛软件组一等奖作品），向用户发出受僵尸网络侵害的警告。

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