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COST论坛:学生网管团队的建设与管理
http://www.edu.cn   2010-10-13 作者:上海交通大学 韩志超

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  中心组负责制定网管部各项活动策划和部门建设规划。中心组下设区长,秘书处,客服中心,技术支持中心(报修组和web组),人力资源中心和项目策划中心。

  每个楼内网管分别隶属于各个宿舍分区,每个分区都有一名区长担任区内事务管理的工作。

  中心组成员本身也是楼内网管。楼内网管负责楼内网络的维护。办公室客服值班和报修也都由楼内网管报名参与。

日常工作

  中心组

  网管部中心组由部长,副部长,各级区长,以及各中心负责人组成。中心组每个月都会召开例会,就近期的工作,活动,以及远近期的规划做相应讨论。

  中心组关心的活动,涉及开网、网管招新,内部培训,例如破冰,网管员大会,实习网管转正等,外部的活动如网络文化周、安全周等。

  客服中心

  客服中心的主要职责是承担网管部办公室的值班工作,值班人员主要由楼内网管组成(低年级和研究生)。

  客服中心的职责是,受理用户开网和信息更换的请求,接受没有楼内网管的楼栋的用户的报修请求,并且处理楼内用户对楼内网管或报修组用户的相关投诉。

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