政策规划与执行

　　除常设性单位资讯处外，还设置“逢甲大学资讯发展推动委员会”，制定本校资讯发展策略方针及协助本校资讯发展，由副校长担任召集人，教务、研发、资讯、图书及资电学院主管为当然委员，并置委员若干名，由校长遴聘校内专业人士担任，于每年不定期召开会议，确认本校资讯发展方向；资讯处每三年制定中程发展规划，并依据资讯发展推动委员会确认之发展目标方向，于每年八月召开“资讯处年度发展会议”，展开新年度发展计划，并进行相关议题讨论；配合年度发展计划的确认，即展开各项计划的执行范围、时程及人力等安排，并定期于每双周的“资讯处处务会议”，进行计划成效检讨，以成果导向来评估专案的执行绩效。

　　本校资讯发展与维护的经费来源，来自教育部门补助、学校自筹及学生缴交之电脑网络使用费，其用途除人力成本外，包括经常性设备维修、计划性设备汰换、软体授权/采购费用、电信及网路频宽费用及发展计划设备采购；在资源有限的情况下，我们一向采取与IT厂商密切合作，与IT 厂商建立伙伴关系，以“生活实验室Living Lab”的概念，将逢甲大学作为一最新科技技术及管理机制应用之场所，验证并回馈使用经验给策略联盟伙伴，最终能以最适切及最具效益的技术精进资讯化校园，并将实验成果与各校积极进行经验交流与典范移转。

　　历程与心得

　　逢甲大学资讯化的脚步一直持续进行中，资讯系统也历经大型主机、主从式架构、三层式架构、Web 架构并于最近进入行动架构。在发展的过程中，制定阶段性的发展目标逐步完成。

　　逢甲大学资讯化的基础建设，包含系统开发及机房与网络的建设。系统发展部门一方面建设系统开发架构与共用模组，作为系统开发之标准，一方面整理旧有系统的业务知识与进行业务单位访谈，作为系统分析之依据，并以资讯处
　　本身作为试办单位，小规模试用新开发出来的系统，反复测试、意见回馈、系统修正后，才正式在全校推动使用；系统发展过程为以管理的角度规划，同步推动办公室自动化及校务整合资讯系统。建立办公室自动化系统作为全校讯息沟通平台，加速行政作业效率外，校务整合资讯系统首要发展项目为教务管理系统与人事管理系统，分别建立学生课程与教师职员的基本资料，接下来才逐步开发学务、财务、总务等管理系统；在资料库陆续建立之后，即进行个人化资料查询系统开发，让教职员生可自行依需要查询资讯，同时也建立线上分析系统提供决策支援参考。

　　同时，系统维运部门即进行所需设备的选择评估作业，依小规模测试的结果，预估规划全校使用时所需的硬体规格。此外，也致力于校园网络的规划建设，陆续完成双回路网络架构、无线网路、宿舍宽频网路。为确保主机的正常运作，本校于2002年正式启用IDC 网络资料中心，成为全校电信通讯及教学行政系统之监控中心，并陆续建设电子资料仓储与自动化备份系统，以确保资料的存取速度与完整性。为有效利用资源，本校整合电信与网络业务，以双核心交换机作为校园内部网路核心，对外整合VoIP与电信线路，以达节费之效，建立绿色机房环境以节省IDC电力支出，以虚拟化主机弹性运用主机资源，系统维运单位不仅是建设系统的花钱单位，同时也是为学校节省营运成本的精实单位。

　　目前资讯化的观念已从“有用系统”与“系统有用”这两个关键问题上作转折。“有用系统”是从工程的角度来看，关键是功能的设计是否完成，而“系统有用”则是从使用者的角度来看，该系统是否对业务的执行有帮助。因此我们已积极投入下一代资讯系统的开发，将原本以帮助管理及维运学校运作的管理角度系统，改成服务角度的系统。譬如教师整体成就系统，原本是让人事单位可以很快理解教师年度绩效的工具，现在则是帮助教师作为职业发展的工具，可以检视自身教学、研究、与服务的成果。 譬如为学生规划提供的选课地图及学习e路通系统，选课地图系统让学生了解系课程规划与未来职业选择之关连，引导学生自我规划未来的发展方向，学习e路通系统即是学生学习过程的个人专属网站，以每个学生为主体，汇整学生学习历程记录，协助学生一步步达到规划的发展目标。

　　以服务导向为理念进行下一代系统的建设是目前的发展方向，我们也试着将原先以制定SLA (Service Level Agreement)作为服务指标的做法试着定义转型成为Q o E(Quality of Experience)来改变资讯处的运作逻辑，提供更好的服务，建立逢甲大学资讯化新的里程碑。

　　12年的经验，逢甲大学的同仁也历经由纸本到电脑化、到标准化、再到目前的行动服务化，不断演进使逢甲大学的资讯化早已深入每个同仁的内心，因此每个系统上线总能与全校行政体系有密切的整合互动，资讯技术加上校内同仁的心力，就是逢甲大学竞争力的来源。这个微观的结构也正是逢甲大学快速卓越发展的秘密。在逢甲大学，资讯处不是被动支援的角色而是肩负着推动资讯化校园的重要推手，我们积极培养自身的技术能力，不但希望成为创新的动力，也希望能主动服务快速回应校内同仁的业务需求。

　　十多年的资讯建设，深化了逢甲大学的资讯素养与应用能力，将教与学的主导权交予师生，以师生为中心，依据个别不同的需求，以个人化及差异化的方式，建设不同形式的实体上课环境与虚拟课后环境，搭配教学资源支援体系之有效运作，期望以成果导向的理念来实现重视学生学习成就与教师专业发展的虚拟学习天地。

　　(作者单位为逢甲大学资讯处)

（文章来源：《中国教育网络》杂志2011年1月刊）