支持个性化服务

　　现有的信息系统侧重于满足管理的需求，重点在数据管理、业务支撑，基于业务流实现，其服务对象是业务管理部门。而新一代的信息系统则是以用户为核心，满足用户的个性化需求，基于个性化需求和服务来实现的，其服务对象是各类用户(人)。因此，系统建设的重点从关注为管理部门支撑了哪些业务、实现了哪些管理功能，而转变关注为用户提供了哪些服务、用户能从系统中得到哪些有价值的信息和服务。

　　同时，随着信息系统应用的普及，用户的个性化需求更加明确、细分，系统的功能实现不能再仅仅基于业务、局限于部门，而是要从用户个性化需求出发，体现有用性和价值性，构建满足用户需求的细粒度的服务模块，构成服务集群库，通过服务模块的重组来动态提供各种复合型服务。

　　综上，新一代信息系统的第一“新”特性就是支持个性化服务：体现个性化需求、体现服务细分、体现用户价值。因此在系统实现上要考虑构建细粒度的服务模块、服务模块集群库和服务重构平台(重组机制)。

　　支持动态需求

　　由于用户的需求和业务都在时刻变化，因此，系统应灵活支持业务流程的动态变化，通过工作流引擎，组合各种基础服务组件，动态满足需求，随需而变。支持流程的动态性和角色、权限的动态性。

　　支持协同

　　支持部门与部门之间的业务协同、支持部门与用户之间的服务协同。从用户体验来说，系统提供的功能与服务不再是属于某个业务部门范围的，而是从人使用的角度出发，整合各个部门提供的业务服务，把一个“服务体”提供给用户使用，用户不用关心“服务体”后面的业务协同联动。另外，也要支持用户与用户之间的系统，支持用户之间的信息共享与交流的协同，能实时通讯。从具体实现上来说，要支持时间上的协同、事件上的协同，通过角色权限上的协同，支撑业务联动。

　　支持个性化内容创建

　　新一代信息系统要融合传统的网站应用，实现一体化建设，支持Web2.0的应用，打造基于服务概念的、以人为中心的、个性化信息聚合与服务的信息空间。

　　具体来说，要包含：1. 个性化的应用创建平台，支持以人为中心的内容发布、订阅与管理；2. 以人为中心的沟通、社交、共享，以人为中心的应用插件；3. 以P2P技术全面提升性能与体验等要素。为教师、学生、校友和社会用户提供便捷的个性化订制操作，实现个性化的信息聚合，服务订制，为个人提供快捷方便的访问路径等。提供个性化内容创建、实时交流与通讯。

　　新一代的信息系统应体现：

　　1. 以提升应用价值和改进综合服务质量为目标, 转变信息服务实现模式。

　　从关注系统的实现技术方法与开发过程，转向关注系统提供服务的内容获取、提供与实现方式。把用户期望的服务需求映射到系统的设计与实现中。从以往关注系统的功能与性能，转向关注系统提供的服务如何为用户创造和提供新价值。从关注系统及其开发过程的无缺陷，转向提高用户对系统的服务质量的满意度，满足用户个性化、差异化的需求。做到体系结构更加动态、灵活、可组合，适于演化。支持用服务的统一描述来表达不同的个性化需求，在云架构网络上提供统一、快速的提交个人业务的方法，通过服务单元封装实现服务重用和互操作，实现“搭积木”式的服务开发，提供普遍访问、按需组合、上下文处理、无缝应用的能力。

　　2. 打造基于“云服务”的信息资源利用新模式。

　　在云架构网络信息服务环境中，对用户需求(包括用户的个性多元需求与领域共性需求)开展需求建模工程(信息服务柔性生产过程的重要环节)，最终形成被用户所理解并可直接应用的可定制化资源；提供虚拟的、丰富的、按需即取的数据池、软件组件池、用户服务目录与索引、云计算搜索引擎等，形成“软件生产通过云数据中心实现服务的发布，实现信息资源的柔性聚合与演化，最终组合的信息资源为用户个性化的、方便的感知和应用”的过程。

　　通过支持个性化服务、支持动态需求、支持协同和支持个性化内容创建，实现并深化基于学校各类角色需要的个性化信息服务，提高信息价值，提供方便的自助服务平台，进一步减少信息服务的传递成本，改善信息服务质量。把信息应用与服务引向成熟，推动业务服务的变革和行政管理的创新。