技术人员专业化

　　现教中心现有聘用人员已经能够熟练使用操作校内的各种多媒体设备，在上述改革展开后，针对改进后的多媒体设备，现教中心技术人员要对聘用人员进行相关培训，提升其专业技术水平，使其能够解决设备及计算机软件常见问题，同时加强聘用人员的责任意识，规范技术服务流程，设计服务表单，对出现问题及时记录、上报，学期末对各项数据进行统计分析，查找问题原因，不断改进。

　　现教中心下属电教科人员在脱离多媒体教室的日常服务后，要积极准备改进后的设备的操作规范编制、制作多媒体操作视频、文字教材，同时改革现有技术支持模式，在原有电话保修的基础上，开设报修网站，师生报修后的维修过程在网站上都可以得到实时监控，接受师生监督，提高服务响应时间，丰富网站内容，将各类培训资料、每间教室的设备配置与操作流程单独制作相关视频与文档上传网络，方便师生随时学习使用，逐渐引导教师使用现代信息技术手段。

　　教师培训常态化

　　根据相关调查数据显示(如表1)，教师获得信息技术能力的途径主要还是靠参加培训，因此，在上述各项工作展开的基础上，教务、人事、现教中心等部门应当考虑面向校内职工分批、分内容开展教育技术培训工作，包括：多媒体教室使用培训、教学媒体使用培训、信息技术与课程整合培训、教学设计培训等。通过这些内容的培训，一方面可以避免多媒体设备由于误操作造成的损坏，减少技术支持人员的工作量，另一方面可以提升教师信息技术能力，提高设备利用率，优化教育教学，促进教学改革，促进校内教育资源建设、快速推进信息化建设，提升数字化校园整体水平。具体内容如下：

　　1. 针对新入校教职工，开展信息门户、办公自动化、校园网络使用的基础培训，其中，对教师增加多媒体设备使用培训内容。

　　2. 针对所有教学人员，分批开展多媒体设备使用培训，作为现代高校教师必须掌握的一项基本技能，应建立相关考核机制，通过考核后才能使用多媒体设备；定期开展教师教育技术的理论与应用(技术)的培训，提高教师信息技术能力。

　　3. 针对校内年轻教职工：定期开展信息技术培训，内容包括：办公软件、网络基础、图形图像软件、教学课件制作等。

　　通过上述四方面的改革建议，能够解决目前多媒体教室使用管理过程中的突出问题，分步实现多媒体教室管理的三个不同层次的目标，具体形式如图1。

　　整改的具体实施和效果

　　上述改革方案经过校内相关部门讨论，并部分采纳试行，经过一个多月的整改，拆除了60座小教室的话筒和UPS，用3路视频分配器替换中控系统，部分小教室采用50寸液晶电视替换投影机，大大简化设备，统一操作，教师误操作减少，故障率明显下降；每个教室建立的教室设备档案，为每间教室的设备更新、维修进行详细记录，确保设备的正常运转与固定资产的安全；各楼楼长统一掌管教室大门与多媒体机柜钥匙，大大提高管理效率，减轻电教技术人员的工作负担；教室网络的开通，让每间教室的杀毒软件都能够及时得到升级，确保计算机运行的安全；开学之初对临时聘用技术人员进行的专业技能培训，包括计算机系统安装、病毒软件升级与病毒查杀、视频分配器等设备常见故障检查与维护等，提升了临时聘用人员的专业技能。

　　根据整改后一个月内的报修统计数据显示，设备故障率降低近30%，教师误操作率降低近50%(统计数据包括未更新的教室)。上述改革措施除了由于液晶电视的尺寸在120座的教室显示不佳而未被采用以及楼长继续由后勤管理之外，其他几项改革建议都在实施或准备实施中。上述部分采纳实施的建议目前已经明显提升多媒体教室的管理效率，降低设备故障率，一定程度上减轻专业技术人员的工作负担。目前，校内多媒体教室的使用培训与报修网站正在建设中，专业技术人员的工作重心也在逐渐向数字化资源建设、实验技术文字材料建设、管理制度建设方向转移，人员工作热情逐步提高。

　　(作者单位为安徽财经大学)