随着信息技术的高速发展与教育信息化工作的不断推进，多媒体教室已在高校普及，对高校的教育、教学改革产生巨大影响。但短期内大量上马的多媒体教室在管理、维护方面都存在着大量的问题，使得师生意见不断，也造成教育资源的浪费。本文以安徽某高校多媒体教室管理现状为例，探索地方高校多媒体教室管理改革经验。

　　管理环节存在诸多问题

　　本例高校多媒体教室从2000年初的6间发展到现在的150多间，已经有近十年的建设历史，十多年来一直由教务、现教中心与后勤等三个部门共同管理。随着教师授课、学生活动对多媒体教室需求的增加，从2004年开始，多媒体教室数量从40多间迅速扩展到100多间。目前的管理方式已经逐渐不能适应当前的发展需要，主要表现在以下几方面：

　　1. 多媒体教室借用手续繁琐

　　教师或学生借用多媒体教室需要分别到教务、现教中心和后勤三个部门申请，缺了哪一个部门的盖章或签字都无法顺利使用多媒体教室。尽管近年来校领导多次要求尽量简化借用手续，只需教务批准即可使用，但实际情况是教师或学生领到教务批条后仍然需要与现教中心、后勤管理部门联系协调，否则依然无法顺利使用多媒体设备甚至教室。

　　2. 多媒体教室使用缺乏监督

　　在教务得到批准的多媒体教室使用申请中，存在部分虚报现象，将多媒体教室用做他途，有的申请是补课，但实际却是学生私自放电影、唱卡拉OK等活动。另外，由于多头管理，也存在少数多媒体教室在未经教务批准的情况下私自外借的现象。这样一来，一方面给多媒体教室的使用造成混乱，严重影响多媒体教室其他正常活动的开展，影响相邻教室上课，另一方面也增加多媒体设备的损耗，大大缩短多媒体教室设备的寿命。

　　3. 多媒体教室设备故障频发

　　该校多媒体教室随着技术设备的更新与淘汰，现有设备型号不一，这些设备的操作方式各不相同，给教师的使用造成困难，加之多媒体教室分布较为分散，技术人员缺乏，出现问题时技术人员不能及时到位，教师意见不断。由于该校多媒体设备大多在2005年左右配置的，计算机以联想启天4600居多，该型号机器仅有256M内存，运行目前各类软件的速度非常慢，多媒体教室灰尘过大，每逢换季或阴雨天气，内存就会因为接触不良而故障频发；SHRAPXR-20XA投影机的使用年限已达到六年，经常会出现开机时灯泡启动困难，甚至在教室采用吊挂倒装时无法开机，卸下后又运转正常的问题，造成管理人员维修困难，却又无法更新；中控设备在每次教师非正常关机后就不能正确恢复初始状态，造成投影机无法开机，需要再次断电重启。设备的老化严重影响多媒体教室的管理、使用。

　　4. 教师信息技术能力亟待提高

　　上述设备故障问题，根据现教中心工作人员近年来的服务数据统计显示，70%源自教师的误操作甚至不会操作，仅有30%左右为多媒体设备的硬件故障。教师的信息技术能力亟待提高，普遍欠缺现代信息技术媒体使用的基本常识，不会打开投影、不会切换信源，一旦发现设备不能自动开启，就立刻呼叫技术人员，或自己随意操作，甚至有些教师在使用完多媒体设备后，不锁机柜，不关投影、计算机就直接离开；使用过程中，大量误操作，如直接关闭计算机电源、直接拔下电源插头等现象屡见不鲜。诸多问题反映出不少教师的信息技术能力与素养都亟待提高，这同时也造成设备故障率的大幅提高，增加技术人员的工作量，造成技术人员短缺。

　　综上所述，各种问题在管理、使用、维护环节中形成恶性循环，师生与技术支持服务人员互有不满，矛盾逐渐激化。