向混合云服务模式转变

　　最早提出高校电子邮件服务托管(也称SaaS服务或公共云服务)概念的是美国。一方面，美国公司在互联网产业处于领导地位，例如Google和微软等服务商在2006年分别提出Google Apps for Education和Windows Live @ Edu计划，免费为高校托管信息技术服务。该项服务除基本邮件服务外，还包括日历、即时通讯、主页、博客等内容。另一方面，在美国服务外包思想被广泛接受，美国高校很早就意识到可以通过服务外包解决成本和质量问题。

　　2006年，亚利桑那州立大学、西北大学和华盛顿大学相继提出邮件托管计划，掀起电子邮件服务外包的浪潮。2007年底，微软在中国发布Windows Live@Edu项目，宣布向国内教育机构提供免费的在线通讯和协作服务(含电子邮件服务)，取得一定效果。这也是互联网服务商在国内首次提出大规模免费为教育机构托管邮件服务。

　　2006年，中山大学考虑为校友提供邮件服务时，就想到了公共云服务模式，那时正在酝酿为校友提供邮件服务。面对27万用户的需求，自建服务存在网络带宽资源、硬件资源和人力资源等三方面困难，破解方法是当时国外已开始的公共邮件服务，为确定合适的服务商，先后接触了谷歌、雅虎，终于在2009年确定微软作为第一期合作伙伴，并基于Windows Live@Edu平台发布了校友通信与协作服务(2009-2010年)。同年，对已使用4年的Open WebMail系统进行了升级，基于开源的VMware ZCS重建了教职工和学生邮件服务。自此，中山大学基本确立了以混合云模式建设电子邮件服务的格局。

　　在与微软合作过程中，感到需基于国内云服务构建电子邮件服务，主要原因有以下四点：

　　(1)相比国外服务商，国内服务商更能理解用户需求和使用习惯。

　　(2)国内服务商能严格遵守国内相关法律，服从国家关于互联网的监管，在国内公共云服务中存放数据不必担心因法律或监管问题而违反相关规定。例如，《互联网电子邮件服务管理办法》第十条规定“互联网电子邮件服务提供者应当记录经其电子邮件服务器发送或者接收的互联网电子邮件的发送或者接收时间、发送者和接收者的互联网电子邮件地址及IP地址。上述记录应当保存六十日，并在国家有关机关依法查询时予以提供。”有些国外服务商无法满足上述法律条款。

　　(3)国内服务商更能了解国内网络环境。他们在各电信运营商网络中都部署了访问服务器，构建了复杂的分布式访问网络，以支持在不同网络环境(甚至移动互联网环境下)对邮件服务的高速访问。例如，网易、腾讯邮箱的访问速度一直被人称道。

　　(4)国外服务商无法为高校提供定制开发服务。例如微软Windows Live@Edu服务就缺乏关键管理功能支持，例如复杂报表、统一认证、授权密码重置(2010年才支持)等。