高校电子邮件服务面临的挑战

　　目前，高校电子邮件服务面临着四大挑战，具体如下：

　　(1)智能终端的普及，尤其是智能手机的普及，已成为一个不可阻挡的趋势。根据美国市场研究公司Gartner的数据显示，2010年第四季度全球智能手机销量约为 1亿部，而PC销量仅为9350万台。IDC也给出了相似的数据，2010年第四季度全球智能手机销量达1.009亿部，高于PC 9210万台的销量。面对如此大量的智能手机需求，原来针对PC设计的Web访问界面和操作方式必须重新设计，以适应智能手机小屏幕、多点触摸和低能耗的特点；智能手机作为个人联系中心和行动中心，又对邮件服务提出了通讯录和日历同步的新需求；用户希望能有针对智能手机系统(例如Apple iOS、Google Android和Microsoft Windows Phone等)开发的邮件服务客户端原生程序。

　　(2)随着2009年3G 元年的开始，移动互联网已来到大家身边。通过移动互联网访问学校邮件服务的需求越来越突出。高校的服务器多数位于校内的数据中心或机房，又主要接入校园网和教育网。由于教育网与其他运营商网络存在着较严重的互联互通瓶颈，如何提高来自移动互联网访问的服务质量，是对教育网运营单位和高校的一个巨大的挑战。

　　(3)电子邮件服务运营成本和效益压力日益增大。随着用户数逐年增加，用户数据持续增加，用户已养成在服务器保留邮件的习惯，系统的运行、管理和维护成本大幅增加。以中山大学邮箱和邮件大小限制变化为例：1995年至2004年，用户邮件最大为2MB，邮箱最大为10MB；2004年至2009年，用户邮件最大为20MB，邮箱最大为200MB；2009年以来，用户邮件最大为100MB，邮箱最大为3GB。现在，必须每隔一段时间增加服务器和存储设备，运维队伍也忙于处理不断增加的用户服务支持请求和垃圾、欺骗邮件控制请求。

　　(4)云计算技术提升了公共邮箱服务水平。目前，各大互联网服务商已完成了云计算技术架构的升级换代。云计算平台规模效应已显现，各大厂商通过设备的横向扩展，不断低成本地突破邮箱容量、邮件大小限制，并增加了文件中转站、短信等多种增值服务。相比之下，高校邮件服务与互联网公共邮箱服务平均水平的差距越来越大，要求改善用户体验、增加功能的呼声越来越高，给学校信息化部门带来极大的压力。

　　面对以上挑战，独立自主建设、运行和管理电子邮件服务的模式已不能适应新形势的要求，需要重新思考新的模式。