管理工作禁忌要点

　　切忌管理工作立竿见影

　　网络管理工作中有很多重复性工作，需要工时长，每个工作环节都需要做到非常细致。不能一次性完成的工作不要强求一次性完成，不然容易造成学生为应付工作欺上瞒下，无法高效完成任务。

　　切忌管理工作一视同仁

　　学生网管会成员的能力不可能一致，所以不能把相同的工作量交给不同的人员完成。要对自己直接管辖的网管员的工作能力有较清晰的认识，让其分组完成任务，使每一个网管员最大程度地发挥自己的长处。

　　优化管理策略

　　不要在公开场合对个人工作能力或表现进行打击性的批评。即使某个人员不能满足工作需要，但他可能胜任其他职位。为使其不在其位却能为网管会所用，就需要注意人际关系处理的细节。

　　对直接管理的网管员和已被认定的技术骨干，在他们出现问题时要紧盯不放，认真对待，为日后工作的顺利执行打下基础。管理者不直接参与网管会内部的任用罢免问题，不参与任何利益的分配，不对任何个人利益冲突发表意见，但一定要有决定权和快速接管的方法、手段。

　　学生网络管理队伍建设的五个阶段

　　网络建设初期——蛮荒时代。网络管理的必要性并不突出。网络建设初期网络属于起步阶段，网络应用少，局限了管理空间。管理的过程无非是开通、使用、使用终结、关闭。对于初期网络管理员的需求就是“遵章守纪”。

　　网管队伍建制的中前期——网管队伍扩大期。随着网络架构的复杂化，网络涵盖面迅速扩大，网络拓扑出现多级分化，网络管理漏洞或隐患渐渐呈现。这时候需要迅速扩大网管队伍。

　　网管队伍建制的中期——改革期。网络管理初见成效期，不过网络队伍体现出过于臃肿，不利于迅速完成任务。加上长时间吃“大锅饭”，容易使网管员出现消极倦怠情绪。

　　此时出现了较为艰难的改革阵痛期。在精简队伍的同时，每个网管员要总结相同问题的不同处理方式方法，为标准化的制定积累更多的素材。

　　网管队伍建制的中后期——持续稳定期。程序化管理已经深入人心，除小范围的波动外已呈现稳定向好局面。

　　网络管理后期——颠覆期。大范围更换更智能网管软件与高性能的网络管理、应用设备，除少数的人为策略干预外，更多的工作是由智能的网管工具完成。工作的标准化流程已涵盖所有问题的处理方案与应急预案。网管员的人员数量大幅度减少，但机动的可调用预备人员增多，以应付紧急事件。

　　在现阶段的网络管理队伍组建中，我们将长期处于网络管理建制中期，且会经常在中期的各阶段跳转以调整应对现实的工作需求。

　　学生参加网络管理工作，益处并非只体现在经济待遇上，最重要的是让学生在校园中就逐渐形成对工作认真负责、切实肯干的意识和态度。

　　(作者单位为山东大学网络与信息中心)