学生网管的加入，有效地提升了山东大学的网络管理与维护效果。

　　山东大学校园网经过十几年的建设已经发展成为覆盖济南和威海两地7个校园、5个附属医院的大规模网络，拥有计算机网络信息点达8万个，入网计算机总数超过4万台。随着校园网规模日益增大，校园网信息资源也更加丰富，对校园网的运行管理和维护提出了更高的要求。

　　因此在学校勤工俭学部门的支持下，我们引入了学生网管的模式，非常符合目前学校的现状：山东大学学生工作部门和教学管理部门非常重视学生的勤工助学和社会实践，并针对一些技术岗位制定了特殊政策；山东大学学生是使用校园网最活跃的群体之一，发挥学生网络管理员的热情和爱心可以更好地为师生提供服务；学生网络管理员均具备较高的素质，对信息技术很敏感，可以很快进入状态并承担起有关工作。

　　几年来，我们在工作中通过不断实施与优化学生网络运行管理团队的建设，取得了校园网网络运行管理人员、学生网络管理员、校园网用户的“三赢”局面，即网络运行管理人员的负担减轻了，学生网络运行管理的实践经验和信息技术水平提高了，校园网用户也满意度上升了这一良好效果。

　　最近几年，我们对学生网管的原有的机制和模式进行了修改，取得了很好的效果。

　　>>机制和模式探索

　　组织机构建设

　　首先针对原来学生网络管理员工作中出现的积极性、工作效率都不高的问题，将过去平面式的集中管理模式修改为分层分级的管理模式，并细化职责，加强跟踪管理。把学生网管按入会时间分为新网络管理员、老网络管理员，按工作管理分区，在各校园设组长和片区组长，并采用分级负责制的方式。

　　但所有这些组别区分并非清晰界定，也就是说人员调动与工作调派是经常需要轮换的，以免出现工作界定过清而导致的互相推诿问题。通过缩小学生网络管理员管理工作面，能够更多、更快、更准确的掌握网络情况。虽然有清楚的任务划分，但人员分配却不必很明晰，从而让所有的学生网络管理员都有展现自己的机会。

　　团队建设

　　学生网络管理委员会建立之初最重要的就是如何选择基础成员。如何选择和使用网络管理员。我们在摸索实践中逐步形成了一套较为完善的程序与方法。

　　1.纳新
　　纳新的标准需要综合考虑积极性、责任心、社交能力、所处年级等等。
　　总之，考核的主要标准是责任心和团队协作能力，而不是网络专业知识，因为日后的辅导和学习可以弥补知识的不足，但责任心和合作能力很难培养，而且，降低纳新的技术门槛能让更多的学生有机会进入并了解到我们团队的情况，这也有利于开展日后工作，因为即使不能成为学生网络管理委员会的成员，在他成为我们的服务对象时也能很顺利的配合，也能更深刻的理解我们的工作困难。

　　2.初试
　　一般都认为有经验的学生是最好的选择，尤其是喜欢选用计算机、电子、或通信等专业的学生，熟手的确有其优势，可以跳过教学、培训环节直接使用。但知识丰富并不代表工作能力强，定式的学习状态往往不能很快地进入工作状态，特别是对待新学习到的知识来说，这对工作方法的更新有百害而无一利。初学者反而能更快地接受你的工作方法和革新理念，并更有欲望把新学到的知识运用到工作当中去。

　　3.培训
　　培训内容涉及面宽，除了网络基础知识，也提供尽可能多的实践机会，我们有专门的实验教学环境。

　　4实践
　　在实践中积累经验，不仅学生，我们也常感受益匪浅。而且，不同层次的学生网管也起到“传帮带”的良好作用，帮助新学生网络管理员尽快熟悉并胜任自己的工作。

　　5交接班
　　学生网络管理委员会的交接班主要在四年级第一学期末进行，首先进行座谈会，然后组织学生网络管理委员会的换届选举，给退役的学生网络管理员颁发证书，表彰作出突出贡献的学生网络管理员等。

　　制度建设

　　通过多年的建设，我们完善了制度，且制度的制定和执行均很明确，为了更有利于进行管理工作，都坚持边执行边修改措施，更体现出人性化管理体制、和谐化工作氛围。通过执行四届，现已形成较清晰、完善的工作规程顺序。效果最显著的制度为报表、例会、监管三项。

　　1.报表制度
　　报表制度是执行较早且一直执行的制度。每天都有一份制式表格的报告发到网络运行管理专用邮箱内，内容包括前一天晚上值班学生网络管理员值班日志，详细记录有：值班情况，包括电话接听内容；分派机动网络管理员处理网络故障的情况；待解决问题；较突出问题等。
　　开始这项制度试行阶段报告的内容杂乱，每个学生网管的叙述方法不一，缺少规范性，后来经过讨论形成了现在的制式表格报告形式，能更有效准确的反应情况。后来又逐步增加了组长和片区组长写总结性周报，可以进一步简化工作，把更多时间放在处理其他网络工作上。