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学生网管员渐成主角
http://www.edu.cn   2011-05-30 中国教育网络 作者:杜鹏

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  监管制度

  相对于报表、例会,网管会的监管工作起步较晚,这与工作进程需求有很大关系。工作开展初期对学生监管要全面但不能切实对每件事作出有效处理,让学生有宽松的工作空间。但工作进行到一定程度时,就必须有各种监管方式才能让网管会发展得更好。通过退职还未离校的原学生网管会成员帮助监管,因为他们有过在学生网管会工作的经验,对工作流程与内容较熟悉,让他们有对比的监管,效果会更佳。

  同时,需要有专业工作经验或专业监测手段的学生帮助举报网络异常情况。

  监管是现阶段做得较多较细的工作,但又不能过细。需要给网管员充分的信任与肯定,这样学生网管员才能更踏实地做好网络管理工作。

  1.对学生网管员的制约

  所有的条例制度都是框架,不可能涉及所有的工作情况。我们采用学生举报制度、老网管员的监查制度、一般学生眼线调查制度等一系列办法将问题缩小并灵活快速解决。

  2.条例改换

  把不切实际的条例去掉,重新制定。条例的灵活性会给有志向的网管员更多自由发挥的空间,工作不会束缚在经验与标准化流程中。

  3.学生举报制度

  学生对网管员的工作方法、工作程序、工作能力、工作态度存在意见怎么办?过去的方法是直接向校长信箱投诉或向学工部管理人员投诉。这些方法监管力度强,执行速度快,短时间内的确有成效。但弊端也是显而易见的,校长信箱属于公共办公信箱,不可能对所有提出的网络管理问题逐一快速的落实,往往导致单一问题扩大化,突出问题分散化。

  目前,学生可将建议或意见用各种方式(论坛留言、QQ留言、信箱等)直接传送给网络中心管理者或学生网管员的直接管理者。

  4.老网管员的监查制度

  老网管退出网管会后,如何将他们在工作中积累的经验利用起来,帮助新网管进行网络管理,这是一个重要的问题。对于很多网管员离职后并不离校的,除了让他们总结自己的工作经验,还要让他们指出目前自己发现的问题,因为一般发现问题的往往是最基层的使用者。

  工作步入正轨之后,要展开宣传工作。只要加强管理和引导,抓住宣传机会,宣传我们的管理理念,能让更多愿意为他人服务并丰富自己工作经历的学生参与。同时,宣传的重点是尽可能把网管员工作有利的一面体现出来。

  现阶段宣传主要瞄准在各校区范围内知名度较高的论坛与各院系的公告栏。口碑宣传的方法是宣传力度最大收效最好的方式,因为在大多数人都赞同的情况下,会有好的宣传效果。

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