增值业务

　　现在来看，中国电信转型的阶段性目标已经基本实现。到2008年底，中国电信的非语音业务已经从2004年的22%增长到45.6%。宽带用户达到4718万户。

　　增值业务发展良好。2008年底增值业务收入169.8亿元，综合信息服务收入达到113.5亿元。其中，号码百事通和商务领航系列信息应用等创新性业务的推出，更是电信转型的有益探索。

　　号百业务的原型就是中国电信的“114”，在传统的商业模式下，114业务积累了庞大的基础数据，用户通过电话查询从114获取信息，电信只收取用户市话费。

　　2007年8月16日，中国电信在实现资源高度整合的基础上，成立了中国电信集团号百信息服务有限公司。目的在于向百姓大众提供与“衣食住行用”相关各方面生活信息服务，其创新之处在于把传统的114/118114查号服务、纸质黄页服务和声讯服务整合，建立基于电信信息库的语音搜索引擎服务，比如订机票、宾馆，查询餐饮地址以及寻找汽车维修点等服务。

　　目前，号百公司的114/118114模式已经得到普遍认可。据号百公司总经理王玮介绍，目前南方21省的114/118114话务量增长迅猛，出人意料。

　　王晓初认为，号百业务改变了传统电信业务“前向收费模式”(向用户收费)，而是在借鉴互联网商业模式的基础上，增加了“后向付费模式”(向信息发布方即商户收费)。

　　在中国电信推出号百业务之后，中国移动和中国联通目前也开始大力发展类似业务。“有时候成功就是领先一步，哪怕是一小步。”中国电信综合部总经理司芙蓉认为。