那么这一块就是点面结合逐步深化，其实通俗点讲就是我们的工作实际上我们都是从一个切入点开始，然后带动我们的一个服务面，这个切入点也是不同的我们的不同团队有一些不同的做法，但是我们现在也是在考虑怎么样把我们的工作深化进行下去，很关键的一点就是把这个工作逐渐做的细一些，那么深化也是取决于细化，我们现在是把这个读者大概细分成三个层面，就是科研类的、教学类的，还有就是学习类，那么针对不同类型的这样一些读者，我们提供的服务内容也是有所侧重。我想其实这里面的服务我想大家应该都不陌生，其实也是我们在图书馆常规工作中有一些也是我们一直在开设的，只不过我们把这些服务做了一个区分，做了一个分层。

　　大家可以看一下这幅图，这幅图实际上在我们去年推出第一批服务计划的时候我们拍的一张照片，这张照片其实也没有什么特别，这个场景实际上在我们后面的工作中经常有这个场景，这个是我们开的一个，就是我们要针对开展的服务工作的一个会，和我们图书馆以前开的一个会不一样，我们以前要讨论要开哪一些培训内容或者要开哪一些服务，我们往往是我们读者服务部哪一个部门我们的馆员来开，但是我们这个是和学生一些开的，当时是我们想在这个中这个学院量身打造的一个信息素养培训计划，那么在和他们联系过程中我们开设的课程，就是我们想开设的课程和他们的需求并不是完全一致的。比如说我当时给他设定了8门课程，那么这个通过和我们的沟通偶然就发现，其实他们可能最需要其中的3门，并且他还提出了自己的他们和那些研究生去做调查了解到他们所需要开设的课程，所以实际上就是说我们后期的很多工作都是和读者互动来推出的相关的服务，所以这些服务应该说基本上还是符合他们的一个需求，也是受到环境，我想这是一个很重要的原因，这块实际上我们是转变的一个思路，后面我们各个服务基地，好多工作我们现在经常要和读者去一块开个会或者一块去，包括我们甚至和教授去开这个能源建设的研讨会，我们前面是刚刚开过的，所以我们要和我们的用户互动起来，其实这个是非常非常关键的。

　　还有就是我们要动脑筋，就是说怎么样把我们的工作能够和他们的一些学习活动，学术活动结合起来，实际后来我们发现在院系里面包括研究生会，他们经常会搞一些这种学术活动，学术沙龙，其实我们也是和他们的学术沙龙有一个非常好的合作和融合，实际上这也是在不断的拓展我们图书馆的一个服务的阵地和空间。

　　前面就是整体的介绍一下我们的整体的一个行动规划，就是大概我提炼了这些内容，可能也不见得是正确和完整的，但是我想也是我们的一些思考吧，就是和大家一起来交流，那么接下来我想也是通过一些实景的展示，我们一起来看一下我们打造的一个服务品牌它到底是做了哪一些工作，开展了哪一些服务。这个IC平方创新支持计划就是说其实我们这个主要是在新馆建成之后我们实际上就是想也建一个信息共享空间，我想信息共享空间大家肯定都不陌生，后来在调研的过程中我们就发现因为这种概念和这种模式应该说是1995年左右提出来的，它在美国提出实际上它当时有它的一个背景，我们也是通过我们的论证和思考我们发现，这个服务模式它有它当时在美国学习模式的一些变化，包括图书馆作用场所的功能，可能是受到了越来越多的关注，而且大家喜欢在一个集成的环境里面去一站式的获取它所需要的资源和服务。实际上我们在这个基础上也是在想，在针对我们现在比如说我们要服务的一个用户的一些服务的目标，我们是不是在这个基础上有我们的一点特色，或者更符合我们现在用户的一些需求，所以我们是在信息共享空间的基础上我们又提出了一个创新社区这样一个理念。

　　我想详细的关于这两个概念怎么来提出的背景，其实我们也有一篇论文，就是说在这个图书评报工作去年发表的，我想感兴趣的老师可以在那里面去看一下，其实那个思考是我们最早的一个思考，包括它有一个框架，但是现在看下来就是说那个框架还是我们按照那个框架在做一些不断的推行。

　　那么我们也是想就是提升我们的服务，那我们知道就是这个服务我们说在谈怎么来实现这个指数的效应，这个应该是最理想的情况，其实我们提出这种IC平方其实也是这种理工科的人才会提出来IC平方这样一个，因为当时我们想从原来的IC到创新的IC已经是对这个概念的一个深化，或者我们的一个阐释，但是我们陈馆长他的思维很活跃，他当时就说为什么一定要从这个概念到另外一个概念，他说我原来的IC我也要的，因为信息共享它的很多理念也是我们需要去继承，也可以去付出实践的，但是我新提出的这个服务也是我们要去开展的，所以两个要达到一个效应，所以我们就有了这样一个IC平方的这样的一个概念，其实我们IC平方有一个目标，这个目标就是这16个字就是“积极创新、提升素养、鼓励参与、共同交流”。那么IC平方昨天陈馆长也提到它是分两块，相当于它在打造两块平台，一块是针对学术创新支持，实际上很大程度上是我们的学术服务这一块，我们把它叫创新支持计划，还有一块其实在图书馆对于校园问题的一个传承中心这样一个作用，我们是叫IC平分的一个人文拓展计划。我在这里主要是对IC平方创新支持计划做一个展示吧，我们的这个创新计划就是它到底有哪一些内容，我在这里把它归纳成就是5加X这样的一个板块，其实我这里面列的服务内容并不完整，因为在每一个服务板块，因为块我是以我们的第二期做的一个图示，其实在我们第三期包括第一期其实这里面还有一些没有涵盖的一些服务内容，但是我们主要的服务是围绕这样几块板块来展开，比较有意思的该是那个X板块，为什么叫X？就是我们希望这个板块是一个灵活可以拓展的一个X，而且这个X是可以我来开辟的一个服务或者一项工作，但是也可以是读者他来创立的。

　　我想在这里举一个例子就是关于X板块，我想别的我们好像没有太多去需要借读，因为别的等一下我们有一些场景的图片，大家通过那些图片可以了解到我们的一些到底去做哪一些工作，这个X板块因为在推出我们第二期IC平分计划之后我们就发现其实很多院系的老师和同学，虽然他不是很清楚IC平方到底是什么，但是它对它已经有了一个接受和认知，当时机动学院它们是几个博士和研究生同学然后找的我们图书馆，因为我是机动的这个馆员就来找我，他们就说他们现在想搞一个小发明，因为他们考虑到我们新馆建成之后要节能，然后他们说现在他们做了一个节能器，做了一个节能器但是它要有一个测试的环境，就是说它这个节能到底效果怎么样他来找我，他说图书馆可不可以提供一个科室环境给他，然后做一个支撑，其实这个事情是一个蛮大的事情，因为图书馆毕竟是一个公共服务场所，虽然它的这个节电器的产品也经过了厂家的一个论证和测试，应该是有安全的检测报告，但是当时我们还是非常慎重，我把这个事情汇报给陈馆长之后，其实陈馆长他也是很犹豫，因为陈馆长他是非常支持创新，只要你有什么奇思妙想，只要他觉得可以做他都会很支持，不管是馆员提出的还是学生提出的，但是这件事他也觉得有点为难，你要不支持学生好像有背于我们这样一个理念，但是你要有去支持万一有一些什么事后果也是不堪设想，后来我们也是反复的论证，包括和我们的技术人员和物业人员进行论证，后来觉得是万无一失，因为他只是在外围加了一个装饰，其实也是一个成熟的产品，只不过这些学生对它做了一个改造。当时这个学生跟我讲，我觉得印象很深，当时学生跟我说，他说老师我这个项目实际上是好几所学校的同学一块参与的，比如说我们交大是其中一个单位，清华大学也是，还有社科院，还有哪一个学校反正一共是5所学校，我说那你们牵头，因为他是牵头负责的，然后我也觉得他们怎么来牵这个头，另外也有清华那些高校，结果这个同学跟我说之所以他们来牵头，因为当时他们几个同学在那儿讨论的时候，然后西安交大的同学就跟这几个学校的学生就说你们图书馆有没有IC平方？结果那几个学校的学生都说没有听说过有IC平方，然后后来这个学生说那我们学校有IC平方，我们这个IC平方就是支持创新的，所以这些学生说是吗？因为他很支持创新，所以他觉得我们后续对他提供免费的支持，所以由我们交大来牵头，这个很成功，因为这个测试已经测试好了，他们准备申请创立了。

　　这个就是它的X板块，就是学生自主创立的，我们图书馆也是提供了一个支持。那么具体的实施其实跟我们做任何事情一样，就是我们比如说我们先有一个创意，然后我们要馆员和读者共同设计这个实施的方案，第三块我们一般都会制订一个行动的时间点和具体一个操作的细则，就是我们整个操作都是按照这样一个模式，我也把它归纳成七步程式，因为正好是七个步骤，然后就是这样的一个开展，我们和以前开展服务不同的是我们除了比较关注前期的一个比较细致的一个准备之外，我们在面是非常注重宣传和推广，因为我觉得其实也蛮对的，就是图书馆以前很多服务好像我觉得倒是应该和一些服务行业去学习。我们以前做的很多工作太默默无闻了，或者说没有宣传的意识，本来有很好的服务很好的资源，但是读者他知晓度就是很低，所以应该考虑一下，其实我们只要把我们的服务和IC都推送出去让越来越的人使用这就是成功了，所以我们现在一定要重视宣传和推广。

　　那么在后续我们也是非常注意这个总结和评估，这块其实也是非常重要的。