12月1日消息，由教育部科技发展中心主办，《中国教育网络》杂志承办的“2009(第四届)教育信息存储大会暨数据管理与虚拟化应用研讨会（杭州站）”在浙江大学举行。2009教育信息存储大会（杭州站）分论坛之·“数字图书馆发展模式探讨”。

图为：上海交通大学图书馆 郭晶

　　下面是上海交通大学图书馆郭晶现场演讲实录。

　　郭晶：各位老师、各位同行大家上午好，很宠幸我们受到组委会的邀请，然后我们参加教育大会的一个论坛，实际上这种会议我实际上是第一次参加，我想我们今天论坛的主题是“数字图书馆的发展模式”。

　　我的这个报告主要是围绕服务来展开，我们都知道技术管理和服务实际上是数字图书馆发展中应该是三为一体的，所以虽然我的服务可能和我们的主题，因为我咱天参加我们的总会场，主要是技术层面，教育信息化的技术层面做一些新的技术的演示、讲解，但是我想不管是技术还是管理，其实最终都是为了我们这个服务来开设的。所以我也很高兴在这样一个开放的环境下和在座的同行、老师介绍一下我们的一些实践和思考。

　　我想今天这个圆桌会议的形式我本人是非常喜欢，我也想针对我的讲解希望会后能够和在座的各位老师做一个充分的交流。昨天陈馆长，今天我可能主要从，因为我们陈馆长他就像带兵打仗一样，他可能是从战略上面做了一些规划，就是我们图书怎么样去适应较教育信息化的发展或者我们在所的用户需求的一些变化。那么我可能是从我们具体的一些实践层面就是我们怎么来做战，因为我本人也是来自于读者服务部，就是我们服务工作的最前线，而且我现在也兼任这个学科管严的工作，我想在这里有很多的一些体会。

　　我今天的报告可能主要从四个层面，首先向在座的各位老师介绍一下就是我们整个的一个开展这样一种全新的服务模式的一种背景，接下来就是通过我们具体实践的一些方法和规划，对这个工作的实用做一些阐述。接着我们推出了一种打造品牌的这样一种服务平台，我们叫创新支持计划，最后就是做一个小结。

　　我想对于高校图书馆的同行来说，对学科馆员、学科服务肯定都不陌生，应该说国外在上个世纪比较早期的时候就已经开始了这个学科馆员，但是在国内清华大学1998年最早我们提出了学科馆员的制度，我们图书馆在2005年的时候也曾经设置过学科馆员这样一个岗位。但是当时因为原因很多，但是最关键的就是我们当时规划这个工作的一些职责包括因为很多都是兼任，可能这个服务的成效并不是很理想。

　　在2007年的时候我们也是在当时正好是新图书馆建成，我们也是配合我们新图书馆建成，我们也在考虑对图书馆现有的根据我们的一个读者服务的发展需求，我们做了一个重组。那么重组的一个主线就是围绕我们学科服务这样一个主线，然后我们把读者服务部设定为一个最核心的部门，那么设定了这样一个学科服务的队伍。其实我们看到下面的这个图实际上就是我们图书馆最新的这样一个读者服务部的一个设计，这个读者服务部实际上它下面又分了4个部门，其中3个部门都是划定了学科服务分部，还有一个部门是综合流通部，综合流通因为属于共性的一些服务，那么有综合流通来进行一个管理，那么其他都是按照学科为主线，就是这样对读者服务部做了一个界定和整合。

　　这幅图就是我们图书馆我们现在设定的7个学科点人员的配备情况以及它所服务的主要的院系，其实我们读者服务部的很多工作，尤其是围绕我们主线的读者服务部工作也都是由我们这支队伍具体去承担的。

　　在设定好我们的一些服务组织机构以及我们的服务人力之后，我们也是对学科服务的工作和任务进行了一个明确的分工，那么我们是提出了学科服务有三大阵地，一块就是我们图书馆新图书馆按照这个学科我们设定了学科阅览室，那这个学科阅览室实际上也是以学科为主线，做一个人力资源包括相应工作的一个开展。第二个阵地就是院系服务基地，我们在我们不同的院系我们也创建了这个服务基地。第三块就是网络这个虚拟的平台，其实这块现在也是我们要打造的一个重点，因为现在这个也是适应我们现在读者的一个信息利用习惯，那么我们现在也是其实我们已经在引进一些非常好的一些技术平台然后再支撑我们这块虚拟的学科服务阵地。

　　在我们这个学科服务的内容中我们是把它提炼出来6项主要的内容，其实通过这些服务内容我们也能看到，其实我们围绕这个学科，我们这个服务层面还是比较多元的，就是有基础的一些联络工作，那么也有一些我们图书馆本身就开展的一些咨询工作，包括读者咨询工作，包括课题查询还有一些学科资源的镇定等等，其实我们都是按照学科为主线，对相应学科的服务做了一个梳理，这样我们主要开展的6项服务内容。