总体来说就是我们的一个发展轨迹就是我们是从总院系开始，然后我们应该从学生层面先打开一个切入点，我们把它归纳成支撑学生创新，然后逐渐的和教学科研去做一个支撑和嵌入，在更深层面其实我们也和一些院系配合我们的学科建设，我们也和他们立项去和他们开展一些深层次的服务对象。这个可能归纳成我们发展的一个轨迹。

　　接下来我想就是以看书说话的形式，我们来看一下我们到底是怎么来从最开始的一个合冰阶段逐渐的得到院系师生的一个认可，我把它归纳成这样八个方面。我想我们接下来就是看一下第一块就是制订规划有序推进。第二块是整合资源，第三块是资源建设双轨进行，第四块就是组建院系联系读者。第五块是素养培训形式多样，第六块是虚拟空间包含互动，第七块是点面结合逐步深化，第八块最关键的其实也是贯穿我们服务工作的始终，就是要创新思路进行服务。

　　那么第一块其实我们在相应的人力、组织机构当中实际上我们图书馆专门制订了一个我们学科服务的一个规划，这个规划应该是非常相实的一个规划，然后读者服务部整体有一个大的规划，我们各个学科点也有我们根据各个不同学科点的一些特点，我们制订了针对不同学科的一个学科服务发展规划，然后我们针对我们的一个工作进程我们有一个学科服务的时间进度表，按照这个进度表把我们的主要工作其实也是进行一个督促和落实。所以整个的规划实际上是以分层推荐为核心的指导思想，也是不同学科它都挖掘它的一个服务特色来着眼开展相应的工作。

　　然后整合资源这一块我想这块非常的重要，因为我们要去与院系的这个用户提供服务，首先院系它的师生对图书馆他更多层面的一个认知和了解是从图书馆的馆藏资源，他所需要的馆藏资源是不是配备的很完整，他更多的从这个层面接触，包括我们在不断的走访过程中我们也发现，其实他们往往更关注的是我们到底有哪一些资源可以保障他们的教学、学习、科研等等。

　　所以在我们开展工作的初级阶段，包括现在这个工作也一直在进行，我们首先是对我们各个学科点的资源进行了一个梳理，就是我们馆藏到底配合这些学科发展有哪一些宝贝到时候我们要去推荐给院系的一些师生，包括我们还有哪一些缺口，所以我们也是做了一系列资源的一些堆积和整理，在这个过程实际上本身也是我们自己了解我们对于学科资源自身有一个清晰的认知，然后我们来开辟了一些平台，比如说我们创建了信息服务博客，这个博客最开始我们是从材料学科入手，也是想打造一个互动的平台。那么现在已经发展了13个学科博客，13个学科博客其中有一个还是双语的博客英文的，这个主要是面对联合学院，因为它的教师都是外籍的老师。

　　然后我想和大家再分心一下关于建设这一块，我们可以归纳成是一个双轨制，是什么意思呢？原来的这个图书馆的资源采购工作都是我们图书馆，另外也有这种采访部门都是他们直接操作，原来的采访部门实际上我们原来也曾经沿用过类似于这种院系的教授，就是他在这个院系里面有一位教授像采访专家一样，但是我们在实际操作中发现还是有一些问题，因为一个大的学院他有很多不同的学科专业保障，仅仅从一个教授这里获取到的信息不见得是完整可能是有时候偏科，而且和这个院系的专家对我们工作的配合也是有很大的关系。所以我们现在因为有了这个学科服务的这样一个队伍，那么我们是应该说两条可以走的路。就是说我们学科服务的人员，因为我们是平常和院系的师生联系也越来越紧密，也是通过学科服务的人员去搜集我们院系师生对我们相关学科的资源保障的一个建议。当然采访那天我们也有一个分工，就是哪一块是属于采访服务整理和搜集，哪一块是我们学科服务的人员去负责搜集和整理，这样的话我们学科资金的建立现在大概是按照这样一个流程来进行开展。而且昨天陈馆长也提到就是我们资源建设那个原则，实际上在这个过程中也有一个比例，就是说我作为学科服务人员我大概要有多少个比例是有我来负责，配置这个相关学科的资源。

　　其实还有一块也是一个常规的工作，其实还是非常关键的，就是说我们怎么样去联系读者，根据我们的经验总结下来其实也没有一个完全一致的模式，应该也是一个多渠道的联系和多途径的一个开拓吧，比如说我们也有直接和院系的领导取得联系，尤其在我们早期要创建服务基地的时候，我们有通过领导这个层面，也有通过老师这个层面，这个就是说大家可能是根据自己的情况，有的时候要动用一点自己这方面的资源，比如说像我们的服务团队比如说也有一些我们叫师太，就是老师的太太她就在我这个团队里面，我通过他和他爱人想一些办法，可能把不同层面，那么比较多的是我们和学生会、研究生会，因为现在学校里面就是说这种学生会的活动比较活跃，而且他们也是要开展一些活动，我们这一块其实是我们可能稍微比重占的多一些。

　　还有像我们有一些学科点是和资料室的老师，尤其在讨论就是说图书馆的资源和院系资源室这个资源怎么样去协调的时候，那么推动资料室的老师去进行联系，还有就是直接和一些学生取得联系，其实概括起来我们这个渠道还是非常多样。

　　接下来就是我们的素养培训这一块，其实素养培培训这一块现在不光是我们在前期的一些工作中，感觉到它也是我们核心的一个内容，那么通过我们现在所开展的一些实践来看，这块的确也是图书馆应该尽大力气去加强的一块工作。我们现在其实我们的信息素养培训，我们的形式也是在不断的把它丰富起来，针对我们学科层面，针对我们怎么样嵌入课程这个层面，包括还有一些完全个性化的，比如说有一些老师或者有一些研究团队他向我们提出一些这样的一些需求，所以我们这个信息素养的形式也是非常丰富，但是我们现在其实更多的还是在考察怎么样通过网上做一些互动性的这种培训或者学习的这样一些小的课件也是不同层面去普及我们的信息素养。那这里面有一个统计数字那么在2008年和2009年其实我们有一个数量很大的递增，因为2009年这个统计数字应该是统计到7月份的，应该说下半年其实这个应该是远远，因为我们最终还没有做一个汇总的统计。

　　在虚拟平台这一块其实我们现在是比较关注，就是不仅仅要做一些学科资源的一些导航，其实我们更关注一个互动，就是说让这个平台读者也可以参与，并且读者可以进行一些反馈，所以我们开辟了这样的一个博客，包括我们的一个信息导报，包括我们现在图书馆在有没有老师了解这个信息，其实在国外做这种导航或者指引他们都是用的比较多。我们原来也做过学科的导航，但是原来那种因为是开了这个项目没有一个延续性，感觉原来也是缺少一个互动和现在的一些读者使用习惯怎么样去嵌入。