风险控制策略

　　高校与通讯运营商的合作，首先是尽可能选取更具实力、更有合作意向的合作伙伴。一旦选定合作对象，就需要有一系列的风险控制措施。控制机制的选择应当遵从“控制成本最小，控制效率最高”的原则。即以最少的代价、最佳的方式激励或约束对方的行为，实现共同设定的目标。

　　尊重师生选择，不用行政手段解决市场问题

　　师生也是利益的主体，没有师生的支持，通讯运营商的高校合作无法进行。有些师生认为这种合作会造成校园通信业务的独家垄断，不利于市场竞争，有损师生员工的利益，有些甚至认为高校与通讯运营商之间存在某种内幕交易，持有抵触情绪而拒不办理手机卡更换业务。这些都需要在协议签订和执行的每个环节，广泛征求师生意见，加大宣传力度。采取自愿原则，以此不断促进通讯运营商改进服务和降低价格。

　　在加强监控的同时，不断沟通以建立信任

　　高校与通讯运营商之间的信任是合作成功的重要因素。这种信任是发展稳定关系并执行相应行动，且愿意最大化整体利益的信心。在合作过程中，双方都可能会为了自身利益，违背合同约定，采取单方偷懒的态度，损害整体利益的最大化。而当彼此信任时，相互之间的防范较少，进而不必在监督和防范对方的机会主义行为上花费成本。当然，建立信任的过程，也是一个加强监控和交流的过程。

　　注重声誉建设

　　如果是一次性博弈，联盟伙伴不会也不必遵守承诺。但如果这种博弈是重复的、持续的、动态的，或者联盟伙伴还需要和其他组织或个人进行交往。一旦联盟伙伴不遵守承诺而采取机会主义行为，那么以后就没有组织或个人愿意和它进行交往。这个过程就是声誉发挥作用。即为关注长期利益的联盟伙伴提供一种隐性激励，以保证其短期承诺行动。通讯运营商需要与尽可能多的高校合作，而因高校的不配合造成合作中止，也可能让其在下次招标通讯运营商时获得较低报价。

　　采取及时的惩罚和激励措施

　　在信息不对称的情况下，激励是为实现共同目标而采取的一系列手段、方法及制度的总和。在战略联盟中采取激励的措施，就是提高联盟成员遵守承诺所带来的收益。惩罚措施用以保证合作协议的执行，同时也给予了在对方进行投机行为时依赖第三方力量如仲裁，以挽回经济损失，增大对方的违约机会成本，保护自身正当利益。

　　确保合作时长

　　高校在与通讯运营商合作的初期，双方需要对方的真诚度及能力水平，并逐渐明确合作中所存在的潜在收益和风险，随着合作的深入，相互信任和满意水平会逐渐提高，双方逐渐找出解决协议中未涉及问题的方法，并最终确定可接受的利益水平。这个过程从契约控制逐渐延伸至社会控制为主，从依赖签署正式契约和建立细致的监督措施，演变到建立基于信任的隐性规则或规范来约束潜在的投机行为。这个过程需要较长时间，以实现高程度的互信水平，整合信息交流和共同解决合作中出现的问题的能力。一般而言，3~5年的合同较为有效，也便于双方稳定地投入资源。当然，由于环境的变化，更长时间的合同所约定的利益分配可能需要调整，5年以上的合同不宜签署。

　　（作者单位为武汉科技大学现代教育信息中心）