技术对服务内容创新的支持

　　高校图书馆的服务内容就是提供信息资源给读者使用，这个资源一般要经过描述、分类、存储、发布，以便于读者检索、分析。在这个过程中，技术创新使其变得更加方便和准确。存储技术经历了直接连接储存（D A S）、网络连接存储（NAS）、存储区域网络（SAN）三种方式，后两者也被统称为网络集中存储，尤其是SAN存储方式，扩容性好，并且数据可以集中存储。存储方式的改变，给高校图书馆内容服务提供了很多方便，在建立特色数据库时不用担心存储容量的问题，可以按需扩容。数据的集中存储也使得一站式检索得以实现，可以根据需要开发适合的信息系统，比如上文所提到的湖南大学图书馆开发的互借资源共享平台、南开大学开发的推荐教参系统等。

　　技术对服务方式创新的支持

　　图书馆新的服务方式大多都与通信技术发展有关系，手机图书馆就是明显的例子。随着通信技术从1G发展到3G，手机网络传输数据速度得到提升，能够处理图像、视频等多种信息方式，这样就提供了图书馆使用手机给读者提供图书馆信息浏览和数据查询及下载数据的可能。而博客和微博是一种新的信息交流方式，这种交流方式出现的时间不长，但是发展很快。高校图书馆使用这种新的交流方式，既是对新技术的尝试，也与高校的环境有关系，而学生群体对于新事物接受很快，这就是一种成熟技术按照高校图书馆的需要和相关业务整合发展出来的。

　　从技术的发展给图书馆服务带来的变化，可以看出技术创新引领高校图书馆的服务创新是未来高校图书馆服务创新的发展趋势。

　　技术创新引领服务创新实证分析

　　由上文分析得出了技术创新将引领高校图书馆的服务创新这一结论。本节以北京航空航天大学图书馆近年来的服务创新为例来说明这一点。

　　北航图书馆服务创新概述

　　1. 移动图书馆及校外访问服务北航图书馆在2012年4月正式启用移动图书馆服务。这个服务是针对手机、平板电脑等移动互联网设备开展的。通过移动图书馆可以进行书目检索，下载数据库资源，了解自己的借阅信息、新书上架情况及热门借阅，还可以执行续借、预约功能，并且可以得到图书馆最新的通知。这个服务不但在空间上扩大了图书馆的服务范围，也使得图书馆资源可以随时随地被读者使用。

　　目前，图书馆购买的电子资源由于数据库厂商的限制和版权保护的需要，一般限定在本校IP地址范围内可以免费利用。但是许多读者，尤其是教师读者在校外也有访问电子资源的需求，因此，北航图书馆利用相应工具开通了校外访问服务，使读者在校外可以查询数据库，免费利用本校购买的电子资源。在空间上扩大了北航图书馆的服务范围；而校外访问业务在假日期间明显增加，如2012年5月的访问量。校外访问开通至今，已经有1781个用户使用了此项服务，其中教师占了绝大多数，此外还有博士、硕士及一部分本科生在使用，覆盖面很广。表1为2012年北京航空航天大学图书馆4～8月期间三种查询服务的访问量。

　　在表1中可以看到OPAC这个相对传统的在主页上查询书刊情况的服务访问量在减少，而通过手机等移动设备访问图书馆的次数在不断增加。4月的突起是因为该月进行测试使用，使用量中有很大一部分是在进行调试测试。而在有了更加方便的手机图书馆服务以后，远程服务的访问量有所减少。这些数据说明图书馆提供的新服务正在越来越多地被使用。