三、 中国高校人文社会科学文献中心

　　3.1 CASHL项目的缘起

　　学界素有“理科上水平靠设备，文科上水平靠资料”的说法。资料的权威性和齐备程度往往决定学者的研究成果价值几何。目前，国内综合性院校越来越多，仅高校人文社科教学和科研人员就已达到42.6万人，每年在研项目19.3万。但国内人文社科资源保障严重不足。从1950年到2000年，全国高校外文图书总藏量只有45万种，而哈佛、牛津、耶鲁三所大学的藏量总和就达到212万种。同时，50%的外文期刊国内未有收藏。资料的缺藏导致了中国学者在国际学术界的“心虚”。复旦大学葛剑雄教授描述了中国学者曾经的窘境，“比如在历史、地理等方面，如果中国学者涉及到了国外的内容，却常常无法引用国外资料，便根本失去了与国外学界对话的资格。中国学者花了大量的时间在资料收集上，却很难做好。”

　　高校人文社科资源建设面临的还有另外一个问题：共建共享建设已有十余年，已经完成了基本框架建设，但尚缺大规模服务，外文文献资料不能真正做到共建、共知、共享。众所周知，外文文献价格昂贵，很多高校图书馆无力购买齐备本校学者需要的文献。与此同时，由于缺乏统筹，各图书馆花费重金购买的外文资料往往雷同。

　　在这样的背景下，2004年3月15日，教育部为繁荣发展哲学社会科学，经过统一协调成立了“中国高校人文社会科学文献中心”。该中心以“共建、共知、共享”为原则，以“整体建设、分布服务”为方针，以外文资源为基础，直接面向国内重点大学和人文社会科学研究机构，为专家学者提供高水平文献信息资源服务。CASHL作为支持高校人文社会科学教学与研究而建设的国家文献保障体系，它也是目前唯一的全国性人文社会科学文献收藏和服务中心。

　　3.2 CASHL项目的建设成果

　　资源共建和服务共享是文献信息资源共建共享的基础和最终目标。资源和服务不断深化、扩大发展的过程，就是共建共享组织存在价值体现的过程。因此，如何统筹、协调、规划、建设一个完整、合理、多元化的资源体系，如何根据用户需求不断调整、创新各种服务措施，就成为CASHL的主要工作目标。

　　CASHL从国家战略发展角度出发设计了自己的资源和服务，其公共服务平台包含资源体系和服务中心两部分(见图3-1)，用户可以在CASHL平台上检索、浏览、发现资源并获取文献信息。在“国家人文社会科学文献信息资源平台”的目标愿景下，CASHL将发展成为大型人文社科文献收藏中心和服务中心，进而为CASHL的可持续发展奠定雄厚基础。

图3-1 CASHL资源与服务体系

　　(1)资源快速发展，建立了人文社科文献的多元化资源体系

　　从国家人文社会科学研究发展战略角度出发，CASHL的资源建设具备数字文献信息资源体系的特点，兼顾了当前与长远两个层次，不断拓展，完整收藏并整合了国内外不同类型、不同学科的人文社会科学重要学术资源，科学地划分了公益性免费资源和非公益性的收费资源，合理地规划了核心资源和外围重要资源，并使资源得到长期保存，可以永久使用，从而逐步成为国家人文社会研究的最终资源保障基地，实现资源的可持续发展。CASHL已经和正在实施的资源建设方针包括：

　　> 建立多元化的资源体系，以学术图书、核心期刊等外文资源作为核心层，包括：以现有的印本核心期刊和外文学术图书为基础，逐步加强数字资源建设；以当前外文资源为基础，逐步增加重要中文资源；以现刊、新书为基础，逐步增加回溯资源；以正式出版物为基础，逐步增加自建的、重要的特色资源。

　　> 重视二次文献数据库建设，特别是要加强“高校人文社会科学期刊目次库”和“高校人文社会科学外文图书联合目录”的深度加工，使资源得以充分揭示，并免费提供给公众使用。

　　> 以人文社会科学各学科为基础，逐步调整和优化，加强和突出学科建设重点，同时兼顾边缘学科、交叉学科、重大应用领域和重要新兴学科等。

　　> 逐步成为国家人文社会科学资源长期战略保存基地，在保存现有印本文献的基础上，选择重点数字资源进行永久保存。

　　> 逐步建立资源的绩效评估机制，不断监督、调整资源的发展，使资源能够符合不断变化的用户需求：

　　① 资源的数量和规模评估，特别是增量效益：即CASHL资源的增加，使高校人文社科外文资源总量有了大幅度的增长。如CASHL订购了3586种核心期刊，占SSCI和A&HCI收录期刊的90%以上。目前CASHL外文印本期刊总量已达11796种；CASHL每年引进3.5万种左右的外文文科学术图书，据在北京大学、复旦大学、武汉大学、北京师范大学等学校图书馆调查，占这些图书馆外文文科图书年进书量的60%以上；目前CASHL印本图书总量达到66万种。CASHL购买的电子图书Eighteenth Century Collection Online(ECCO)、Early English Books Online(EEBO)、EAI和组团采购的MyiLibrary电子书为各馆增加了34万种早期和近期出版的外文图书；CASHL大型特藏文献包括《美国早期印刷品》、《日本立法资料全集》、《外交部中国文档》、《海峡殖民地年度报告》等国内唯一收藏的多种大型外文特色文献，其中包含大量国外的原始档案资料等。

　　② 资源的内容与质量评估：可通过资源被利用情况来进行，例如印本期刊被100%利用和发送过文献传递请求；平均每种期刊被检索1 466次；电子期刊年度平均下载了275万篇全文；电子图书年度下载了60万页；等等。说明其内容和质量是上乘的。

　　③ 资源的体系与结构优化评估：例如期刊的结构评估，按照使用统计，60%的期刊的总利用率达到95%以上，70%的核心期刊总利用率达到70%以上，等等，说明期刊的结构是非常合理的。

　　④ 资源的永久使用和保存评估：作为国家人文社会科学研究的最终资源战略保存基地，这方面的评估尤其重要。

　　⑤ 数字资源获取与信息组织能力评估：即对信息的有效整合、组织、揭示和技术服务的评估，如何提高资源的易用性和可获取性，达到资源的有效利用。

　　⑥ 资源的成本效益评估：包括采购运作成本和价格成本等。

图3-2 CASHL已经建成的多元化资源体系

　　(2)构架了面向全国的人文社会科学领域最大的文献共建、共知、共享公共服务平台

　　作为国家大型人文社科文献服务中心，CASHL以用户需求为基础，积极采用先进的信息技术，整合各类人文社科文献信息资源，不断创新服务措施，增加服务手段，扩大服务范围，提升自身的服务能力，以持续促进CASHL资源与服务的共建共享，发展出适合人文社会科学研究的创新型信息服务平台。具体发展战略包括：

　　> 建立人文社科资源与服务的整合系统，构建面向国内人文社会科学研究的文献信息资源综合性服务平台，为共建共享的可持续发展做好基础性框架工作。平台整合了包括：①图书、期刊、电子资源等多种类型文献，打破收藏机构和资源类型的界限，利用CASHL平台建立的人文社会科学学科体系将分散的不同类型资源集成起来，使其得到充分利用。②资源检索、图书借阅、原文传递、全文下载、代查代检、参考咨询等多种服务。这些服务在CASHL平台上集成为一个互相关联的整体，用户只要浏览或者检索到自己需要的文献，就可以直接下载文献或者发送借书和原文传递请求。③在整合的过程中，不断丰富和增加服务内容，尽可能扩大服务范围和服务面，如从单纯的文献传递外增加全文下载，从书目检索扩展为可以馆际借书，从目次和书目等二次文献检索扩展到电子资源检索，等等。

　　> 充分利用先进的信息技术，奠定共建共享的技术基础，如门户构建、全文检索、基于网络的馆际互借与文献传递、统一认证、资源调度、个性化服务等，不断创新服务，在资源与服务之间尽可能做到“一站式”无缝衔接，同时持续推进主页平台的更新升级，以适应用户的各种需求变化。

　　> 构建覆盖面广、有效运行的服务推介网络，组织和支持各中心馆在各地区、各省份深入宣传CASHL的服务，开展各种名目的推广活动，以使服务得到尽可能广泛的应用，如“CASHL西部文献保障工程”、“CASHL区域宣传推广活动”、“‘CASHL走入东北’之黑龙江行”等分地区、分省的活动，对缩减区域差距、带动不发达地区人文社科研究实力、避免资源重复浪费起到了积极作用。

　　> 建立高效率的服务体系，逐渐提升服务能力和服务质量，包括：加强馆藏核对，提高文献传递满足率，加快服务完成时间，保证文献扫描质量，假期照常提供服务，等等。高质量高效率的服务，将保持用户对CASHL的信心和满意度，这是服务可持续发展的最前沿的要求。

　　> 建立服务绩效评估机制，以便及时发现问题，不断调整和改进服务，促进服务的发展。其评估对象主要是单类型服务，如馆际互借与文献传递、检索服务、咨询服务等，具体的评估内容和评估指标体系则包括服务条件、服务政策、服务内容、服务质量和效果、服务共享等多方面。目前首先是针对馆际互借与文献传递服务制定了评估办法，并从“肯定成绩、鼓励先进”的角度出发，针对全国中心、区域中心进行了两次评估实践，达到了促进和规范CASHL文献传递服务的发展、调整经费使用、提高服务效益的目标。