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对我国图书馆信息服务的启示 　　在中国大部分发达地区图书馆已经开始使用RSS、博客以及其他社会化媒体为图书馆用户提供服务，但和国外相比，种类偏少，用途单一。参考国外图书馆的作法，图书馆需要主动积极应用社会化媒体平台，用心经营与管理，持续提供优质且快速的信息内容，来扩展图书馆使用人群。如可以成立专门的图书馆社会化媒体网站，并派专职馆员进行网站内容维护与撰写，以便持续有效留住用户，培养其使用惯性，图书馆才能持久发展。具体来说，国外图书馆应用社会化媒体的信息服务模式带给我们的启示主要有以下几方面： 　　1.积极应用社会网络技术。基于互联网的社会化媒体是社会网络化的必然结果，而社会化媒体的兴起更进一步加剧了社会的网络化。社会化媒体只是表象，社会网络化才是根本。图书馆必须成为社会网络中的一个节点，才能跟得上时代发展的潮流。为此，图书馆必须积极应用社会网络技术，满足用户需要，主要包括下面几个方面：(1)内容技术层面：传递图书信息服务至用户手中，从内容建置、搜寻与平台媒介等应用，到信息应用技术与速度的提升，建立与用户沟通的桥梁。(2)社群模式层面：开拓图书馆与用户的关系，如建立专业社群、强化用户间互动、与通过各种推广方式创造群众活动契机等；(3)服务形态层面：通过利用群众智慧解决问题，掌握社群关键者等方式巩固用户对图书馆的黏性，发展多元且专业服务模式。除拓展一些传统服务内容、功能和方式，改善或避免传统服务的缺点和弊端外，还可以增加一些新功能，如：上传音频、视频出版数字图书，举办虚拟国际会议、展览、艺术演出，在线阅读讨论，游戏与娱乐等等。 　　2.制定专门社会化媒体政策。图书馆制定社会化媒体的信息政策时，首先应以国家制定的信息政策和互联网通行规则为基准，且必须满足社会化媒体的核心价值—诚实与透明，而后视其需求，在此架构下逐步拟订合适的政策内容。从信息内容与个人使用观点来看，图书馆通过社会化媒体来经营社群为用户提供服务时，会遇到许多挑战问题，如：信息的自由获取、私人数据的处理、知识产权的保护、信息的可信程度、信息的安全性、对社会的责任及信息审查等问题。目前，我国图书馆社会化媒体之相关政策处于起步阶段，可以参考已有政策，如：澳洲国家图书馆社会化媒体政策、图书与信息技术协会博客政策、西肯塔基大学图书馆博客政策、指引与常规等，结合本馆具体情况，拟定合适的信息政策。 　　3.提高图书馆员的信息素养。依据Giustini从加拿大学术图书馆对社会化媒体的研究调查显示，约八成比例的图书馆员认为图书馆应学习社会化媒体的知识，并支持与使用。综观社会化媒体时代的用户与图书馆员，应具备下列素养能力：（1）专注——知道何时何地专注于浏览各种社会化媒体、与社会化媒体及现实世界两者间的时刻；（2）参与——成为一个优质的参与者，知道何时与如何于社会化媒体上发表评论；（3）协作——通过协作方式，促成网络社群的蓬勃发展；（4）网络感知——了解社会化媒体操作模式，与掌握隐私等个人资料的认知；（5）评论使用信息——判断用户所提供信息是否可靠或为不实之言。 　　社会化媒体虽然是新兴媒体，却已经显现出强大的渗透能力和广阔的发展前景。为了进一步拓展生存空间，图书馆应该把握社会发展方向，努力跟上用户需求，为我国图书馆的信息服务创新和发展不断探索。（作者单位为新乡医学院） 首页 上一页 1 2 3

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