以信息技术为核心的技术革命正在改变人类生活的社会图景，迅速影响人们生活的方方面面。今天的互联网已经超越了门户时代、搜索时代，进入了社会化媒体时代。社会化媒体以人的关系为核心，以即时流动的信息为核心，以平台间的开发和共享为核心，通过对信息的分享、传播、不断分享，实现观点或主题的深度或广度的传播。社会化媒体重新界定了人际关系，解构了传媒模式，不但通过强关系巩固了熟人网络，让既有关系更加紧密，而且通过弱关系加速了信息在关系链条上的顺畅流动，带来了更多的社会共识。社会化媒体的发展给图书馆的发展带来机遇和挑战。因此，对于社会化媒体的研究不仅将增加图书馆信息服务模式，提高工作效率，更可能提出全新的图书馆服务理论，并对信息服务实践提供建议与指导。
　　社会化媒体概述
　　社会化媒体概念于2008年由Mayfield首先提出。现在仍然定义不一，与Web2.0、社群网络的发展关系密切。可以简单地说，社会化媒体是基于Web2.0技术，通过网络发布和分享UGC(用户创造内容)的媒体，其核心是Web2.0和UGC，互动的和分享的社会化理念为UGC的实现奠定了基础。Web2.0提供了应用平台和交流渠道，形式包含：(微)博客、协作计划、内容社群、社群网站与虚拟世界等。由此可见，社会化媒体以用户创作内容与社群网络互动与沟通为发展主轴，具有下列特征：1.自媒体——任何人都能通过多种平台和传播渠道，如：（微）博客、论坛、社区、圈子等很方便的成为信息传播和意见表达的主体；2.交互性——相较于传统媒体单向广播的形式，社会化媒体具有双向对话的特质，即用户能够有极大的空间参与到媒体中，不仅包括存放一些基本的资料和资源，还可以在媒体中通过各种方式与他人建立关系，甚至发挥自己的影响；3.参与性——在社会化媒体环境下，网民不仅仅是信息的接收者，更是信息的创造者和传播者；4.公开性——多数社会化媒体采取开放、免费与跨平台机制，鼓励用户通过社群分享、电子邮件与回馈来传播信息；5.连通性——可通过计算机、平板电脑与手机等设备，在不同平台不同内容格式混搭，并进行同步与异步的沟通交流；6.社区化——提供一对一、一对多与多对多的沟通模式，将兴趣相同的用户群聚起来，形成兴趣或专业等社群。