4. 可靠性、可用性和安全性

　　虽然如何提供和消费IT服务的模式和基础设施会随着云计算而发生改变，但是这些新的解决方案能不能支持对于终端用户来说始终重要的那些相同的要素，仍然是至关重要的。为了做到完全的可靠和可用，云必须能够在一个或多个组件发生故障时仍然继续运营，让数据在虚拟数据中心内保持完好无损。此外，因为大多数的云架构都需要跨内部和外部群组处理共享资源池，因此安全和多租户就必须集成到运营架构和流程架构的各个方面中。服务必须能够只对授权用户开放，而且在共享资源池的模式下，必须要让用户相信他们的数据和应用是安全的。

　　5. 与数据中心管理工具集成

　　传统数据中心管理的很多组件需要和新的云管理解决方案有某种程度的集成。在大多数数据中心，会有各种工具用于配置、客户管理、计费、系统管理、目录、安全等等。云计算管理解决方案不会取代所有这些工具，重要的是要将开放的应用编程接口(API)集成到已有的运营、管理、维护和配置系统中去。云计算管理工具既有来自VMware和Citrix的现有虚拟化工具，也有来自IBM和惠普的大型数据中心管理工具。

　　6. 可见性与报表

　　从性能、服务等级和报表的角度管理云服务的需求对于云服务部署的成功来说正变得至关重要。如果没有很强的可见性和报表机制，那么客户服务等级的管理、系统性能、法规遵从和计费等都会变得越来越困难。数据中心的运营需要在云环境中具有实时的可见性和报表能力，以确保合规、安全、计费和扣款以及其他功能，这就需要高度的可见性粒度以及详细的报表功能。

　　7. 管理员、开发人员和终端用户界面

　　市场上目前已有的云服务之所以成功，是因为它的一个主要属性，也就是自服务门户和部署模式使得终端用户避免了云服务的复杂性。由于将大量的管理任务从终端用户处卸走了，因而会有助于推动云服务的采纳，并降低运营成本。在自服务门户中，服务的消费者应能够管理他们自己的虚拟数据中心，生成并发布各种模板，管理虚拟存储、计算和网络资源，访问镜像库，以便快速获得服务并运行。同样地，管理员界面必须对所有的物理资源、虚拟机实例、模板、服务组合以及多租户提供单一的窗口视图。而在核心界面上，所有这些特性都需要能够通过通用的API与开发人员和第三方合作伙伴相互交换。

　　云计算是一种范式转变，数据中心和服务提供商正在架构和交付高度可靠的、高度可扩展的服务给他们的用户，力图要比先前的各种传统模式提供更好的灵活性和成本效率。云计算这种新模式为早期采用者提供了迅速实现业务灵活性、缩短产品上市时间和整体降低资本支出的能力。不过，为了构建一个真正能够成功的云，企业和服务提供商还必须了解清楚，他们的云中究竟应包含哪些内容。