云服务的模式与运营

　　云服务的模式

　　数字化校园的云服务模式，遵循一对多的模型和长尾效应。数字化校园云服务是把学校的内部资源和外部资源通过集成平台和门户进行整合后，为用户提供透明的、可定制的、个性化服务。

　　在互联网上，云服务的提供商们，通过繁殖大量创业公司，提供丰富的个性化产品，以互联网满足市场上日益膨胀的个性化需求。其繁殖方式是为创业公司提供资金、推广、支付、物流、客服等一整套服务。他们正在把这种服务能力和模型打造成为像水和电一样，让用户随需使用，随需购买。常见的服务模式有：

　　1.租用模式：如软件和服务，可以开发一些平台衍生工具(定制性服务)，给客户提供一个软件即服务的选择，例如远程管理、远程办公、协同科研等私有云的工具，也可以向客户提供工具的租用。

　　2.按需购买模式：如计算力和存储，运营商把这些能力建设并迁移到云中，在云中按需为用户提供基础设施资源和服务，也可以用合作分成的形式对其他在云中的用户提供有偿服务。

　　3.批量购买、分销零售(+增值服务)模式：如购买电信带宽等。

　　4.支持广告商对广告的精准投放服务模式：云服务平台对海量数据处理能力和挖掘能力，特别是对经营数据和用户行为的分析，利于发现市场以及用户的规律，帮助企业用户准确定位潜在用户，对其进行精准广告投放。

　　云服务的运营

　　按照互联网市场和云服务的提供模式，结合高校用户的需求，数字化校园云服务的运营在“以人为本”的理念下，要以为用户提供满意优质服务为前提，需要开展以下重要的运营与管理工作：

　　1.平台建设与运维

　　按照数字化校园云服务的总体结构，在校园内部需要建立(也可以与运营商合作)数字化校园的云服务基础网络和存储环境；数字化校园的基础设施，包括各种网络与中间件以及安全服务体系等；建设各种应用和服务平台；开发各种服务软件和系统。也就是需要建设和运维如下4个层次的内容：NaaS，IaaS，PaaS，SaaS及KaaS。 这四层内容与互联网上的云端资源结合，自下而上构成云服务的产业链和产业群。

　　2.资源提供与获取

　　数字化校园的用户需要在校园网和互联网上，在云中获取各种资源与服务。这些资源和服务，有的源于学校和用户自建，有的来自于云中，有的需要和服务商共建，有的需要定制。

　　3.组织、分类、整合、加工(增值)

　　数字化校园的用户在校园网和互联网上或者在云中获取各种资源与服务需要进行再组织、分类、整合、加工(增值)，才能更好地满足用户的需求。要使资源增值，需要有技术支持团队来发现、转换、组织、分类、管理云资源和服务。对于用户提出的新的资源需求，也需要技术支持团队通过搜寻、筛选、比较等方式，才能最大程度匹配用户的资源需求。云资源分类是根据资源内容的属性或特征，将云资源按一定的原则和方法进行区分和归类，并建立起一定的分类体系和排列顺序。云资源分类对于云资源共享具有重要的作用。

　　4.合作运营

　　无论是大学还是运营商，只有开放、合作才能取得更大的发展。因此，大学可以和云服务的运营商共同进行市场策划，并以运营商的市场品牌进行服务的推广，大学以品牌用户的身份协助运营商进行市场推广，支持运营商运营，实现共赢和风险共担。

　　5.市场营销

　　市场营销的首要问题是需要明确客户，明确客户需要，根据客户的需要制定营销原则，通过营销为客户提供满意的产品和服务；要重点做好市场细分，提供丰富的、差异化的、可定制的服务；在如何交付服务，如何收费方面形成有效的和规范化的管理。