微博服务的主要形式

　　基于微博信息生态模型，上海交通大学图书馆微博服务的主要形式有官方微博和馆员微博两种组成。在信息传播的过程中，通过交叉式的互动实现微博服务营销与传播。交叉式的互动主要体现在学校官方微博、校内各单位、学生团体、图书馆、学生教师个体之间可以在这个模型内进行扁平式的信息交流。

　　1.官方微博

　　官方微博的运营与管理是一个“潜移默化”的过程，需要长期的付出，不可能一蹴而就；管理者与决策者必须时刻注意这是与读者近距离接触的平台。其中的具体工作需要保持非常细致的态度，容不得想当然和功利性。

　　“上海交通大学图书馆”和“SJTU图书馆学管会”是目前具有认证资格的微博，分别由图书馆和图书馆学生管理委员派专人负责微博内容的日常更新，主要内容涵盖新闻公告、信息咨询、资源推荐、活动宣传和同行交流等主题，图2是主题分布图。

图2 上海交通大学图书馆微博主题分布

　　2.馆员微博

　　上海交通大学图书馆除了开设官方宣传性质的微博外，从馆领导到普通馆员也开设了个人微博。

　　图书馆馆员开设个人微博的目的是：首先可以促进图书馆内部工作业务与学术探讨等馆内交流，实现扁平化的本馆馆员内部交流机制；其次，微博有利于促进图书馆间馆员的交流；其三，向外界展示图书馆馆员工作、学习与生活的积极状态。

　　在实际工作中，馆员微博经常根据个人工作的具体领域实时发布如资源推荐、活动宣传与同行交流等主题微博。具体表现为：

　　（1）新书推荐，当馆藏图书上架前，挑选部分新书在微博上做简要宣传。

　　（2）读者互动，拓宽了互动渠道，读者可以通过微博向图书馆推荐特色资源。

　　微博使这种交流更方便、更实时、更温馨、更友好。通过交流，可以快速地分享到其他同行最新捕获的信息和研究的成果，一般馆员也可以进行战略性的思考； 能及时得到不同地域、不同领域专家学者的指导；能增强普通馆员的参与管理意识，增加领导与馆员的互信度，提高图书馆团体凝聚力。丰富馆内交流的形式，与原有交流平台形成互补，弥补其他形式在方便性、即时性、参与性上的不足。