微软亚太区全球技术支持中心总经理柯文达

　　微软亚太区全球技术支持中心总经理柯文达今天下午在2010年中国互联网大会国际高层峰会上表示，“对于云计算商业模式，在微软内部也是常常提醒我们自己，在云计算商业模式下有可能会一瞬间失去客户。”

　　柯文达表示，当云计算这样一个新的商业模式产生的时候，它的产品本身就是服务。并借此来呼应本次大会的主题“服务——网络价值之本”。

　　“对一般的企业来说，本身IT服务或者是应用软件只是一个工具，云计算是慢慢把IT服务、IT计算变成像一个“电话、电视、水电”方面的应用，让它简化。”柯文达同时指出，“云计算本身会充分完整的像互联网一样，像传统IT服务一样受欢迎，也会得到广泛使用者采用，以上讲的这些东西都是未来需要慢慢解决的。”

　　以下为微软亚太区全球技术支持中心总经理柯文达发言实录：

　　柯文达：大家下午好！首先感谢互联网协会，尤其是胡理事长和高常务理事长的安排让我有机会代表微软谈云计算对IT服务的变革。今天的主题也是要呼应互联网大会的两个主题之一，就是“服务——网络价值之本”。当云计算这样一个新的商业模式产生的时候它的产品本身就是服务。

　　在传统定义下的服务如何提供服务产品？我们讨论这个话题的迫切性又是怎么样的呢？其实对于云计算商业模式，我们内部常常提醒我们自己，你可能拥有你的客户一辈子，在云计算商业模式下也有可能一瞬间失去。

　　不光是提升客户的满意度，我们同时利用服务提升客户的忠诚度变成了今天很重要的一个话题。

　　我谈一下在IT计算方面的变革。IT计算在过去数十年经过很多变革，主要是商业模式的改革不断的创新和推动。刚开始的时候是硬件主导带领IT企业、行业发展。慢慢软件扮演了很重要的角色。