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“空间的调整是死的,服务怎么搞活是关键。”中科院国家科学图书馆副馆长戴利华接受《中国教育网络》杂志记者采访时说。
信息共享空间的构建是渐进的过程,应该由需求驱动,根据需求创新理念,在理念指导下,通过空间功能的再造、服务流程的再造,集成人力、信息和技术资源,提供读者服务。 2006年8月,在深入了解北美、欧洲等图书馆信息共享空间建设现状的基础上,中科院国家科学图书馆开始了这方面的尝试。“我们在馆内空间中,辟出IC空间,通过理念创新、功能再造、模式再造和流程再造,重塑服务内涵,发挥图书馆资源集成、技术集成、服务集成的优势。”戴利华介绍。 近年,国际图书馆建筑界“告别书架占统治地位的图书馆”、“重构物理图书馆”的呼声渐高。信息共享空间适时出现。目前,信息共享空间在国外已经进入大规模实施、升级与评估阶段。尽管IC的概念并不统一,出现了“Learning Commons”、“Research Commons”、“Academic Commons”、“Knowledge Commons”等诸多称谓,但对IC的认同度及实践均已经达到了一个新的高度。此外,图书馆也更加重视资源、服务和功能的充分整合和IC服务模式的效果评价。 戴利华说:“近年来国际还出现了有关Commons2.0,和Next generation IC的讨论,但我认为,叫什么不重要,关键是把先进的理念普及到读者,并扎实做到服务于读者。” 针对IC空间的探讨,他认为,这是现代图书馆在物理空间上的再造,以适应用户的需求。“事实上就是要再造一个虚实结合的柔性空间,柔性管理是一种以‘人’为中心的人性化管理。”他说。 中科院国家科学图书馆两年前就建立了研究生信息交流学习室。空间并不大,也保留了纸本书刊,包括一些非科学类的新书、参考工具书等,主要以配置学习研究工具的计算机为主,并开辟实时进行信息素质教育培训的空间。这个学习室每年的读者流量占全馆的五分之一。 在国家科学图书馆一楼,目前还开辟了集成情报研讨厅。这是一个由多个团组讨论室和多媒体技术组成的空间,利用可视化的多媒体工具、情报研究分析工具,可以支持一个团队协同完成一个战略情报研究项目或者课题,可以远程进行协同研讨、写作。目前,正在中科院院所的战略研究和情报研究中发挥积极作用。 在国家科学图书馆的“十二·五规划”中,有一个重要的内容,就是新型学习研究服务空间建设。 2010年底,中科院国家科学图书馆总馆还将在二楼先期部署建设新的LC(Learning Commons)——学习共享空间,建设面积约500平米。 据戴馆长介绍,这个实体空间包括开放获取区、学习交流区、远程培训室、用户指导室和体验多媒体制作、专业研究软件工具的区域,还有网络咖啡吧和休闲区等,主要是便于小组学习和团队交流。配套的硬件设备包括各种计算机设备、网络设备和视频会议设施;服务设施包括参考咨询台、电脑技术支持台、残障辅助设施等。未来,在人力资源方面,也将实现配套,主要有参考咨询馆员、IT工程师、指导教师、学生助理及其他工作人员。 戴利华分析这些新的探索时,认为:“国内在馆员队伍建设上,仍然有差距。”在小规模的IC空间中,目前尚未配置具备综合素质、个性指导功能的服务团队,仅局限于常规咨询服务。 “用户群体不同,需求各异,每个图书馆都不会是千篇一律的相似,通过实体与虚拟结合的服务,应该建立起一个藏书更集中、服务更灵活、对用户更便利的现代知识共享空间。”戴利华说。 来源:《中国教育网络》2010年1月刊 |
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