3.2 加强文献建设和建立特色服务   作为图书馆的特色文献馆藏，应专门收藏某些学科领域或某个专题方面的文献信息资料，其数量、品种、类型都要有一定的规模，并具有一定的学术品位、情报价值和文献保障率，要达到研究级水平。在网络环境下，通过设置虚拟资源导航站，收集整理国内外的数字化特色网络信息资源，帮助用户进行无阻碍的检索。同时，图书馆要重视文献信息的深层次开发，有计划、有目的地将馆藏资料进行综合分析，通过开展深入细致的研究，搞好信息供应，更好地为用户提供对口的特色信息服务。  

　　3.3 利用现代化技术来加强科学管理   图书馆要充分开发文献资源，开展信息服务，就必须加强科学管理，实现管理的现代化。计算机管理的集成化、网络化，资源共享的社会化和国际化是当今图书馆发展的必然趋势。为此，图书馆要使用现代化的技术手段，通过计算机联网和借助通信网络，对文献信息进行加工和传递，使图书馆之间实现馆际互借、网上检索等，从而提高馆藏信息资料的利用率，彻底打破传统的封闭结构，实现信息资源网络化共享。利用现代化技术，用户可以将咨询问题以电子邮件等方式发送给相关咨询人员，咨询人员也可以通过电子邮件的方式将答案发送给用户。在网络发展的趋势下，通过网络互联，将各个分散的咨询专家包容在一个统一的联机咨询系统中，从而更好地为用户提供内容丰富、准确及时的咨询服务。  

　　3.4 提高馆员素质   图书馆要做好文献信息服务工作，馆员必须摆脱传统的服务观念，树立自我发展、自我完善的新观念，树立“读者第一”的服务理念，变被动服务为主动服务。只有通过对读者的尊重、信任和关心，主动地和读者接触，才能了解读者的需求，为读者提供优质的服务。   计算机技术和网络通讯技术的飞速发展，对图书馆工作人员的素质提出了更高的要求，他们不仅应该是图书情报学的专家，而且应该是计算机和网络维护的专家。图书馆工作人员的能力构成和知识水平直接决定着信息传递与生产的质量，这就需要加强图书馆人才的培养，建立一支具有广博而扎实的学科知识、较高的理论水平、较强的检索能力和综合分析能力、熟练掌握现代信息技术和网络技术，具有较强的反应能力、适应能力、吸收能力、表达能力和外语能力的信息服务队伍。同时，图书馆工作人员在立足自身主业的同时，将自己的信息产品推向市场，坚持以市场需求为导向，在文献检索、定题服务、信息咨询等方面主动地为用户和社会服务，占领信息市场。

　　来源：科技情报开发与经济