“云大学”尝试

　　华东师范大学的信息化建设正是秉承了这样的思想，在战略规划和具体的决策实施方面，深入贯彻了“利益相关者视野”的机制，结合《教育信息化十年发展规划（2011-2020 年）》制定了“华东师大信息化十年发展规划”，从指导理念上充分体现了以“服务至上、大数据、生态化和普适计算”为核心的技术特色。以建设学校的“信息基础设施云”，“资源云”以及“管理服务云平台”为实施路线。在满足高校发展规划的要求，信息化自身的复杂度要求，业务主体的建设意愿，以及建设及运营性价比等原则的基础上，通过华东师大“云大学”建设，全面体现了微观、中观、宏观视阈下的利益相关者诉求。

　　华东师大的云大学规划，整体涵盖学校工作的五个主要部分，首先是数字化教学，包括E-Learning、E-content 和MOOC 等内容；第二是社区，包括师生交流、留学生交流、校友会、公益活动以及休闲娱乐等校内师生的社会化应用需求；第三部分是服务，包括了公益服务、社会服务、边疆援助、社区教学服务等；第四是ERP，包括教务信息管理、学生生活信息管理、校园楼宇管理、网络设备管理、软件智能系统管理等；第五是E-RESEARCH，主要职能是文献收集、数据共享和可视化、协作研究共同体、数字实验室和成果发布等。这五个部分数据都构建在校园云平台上，实现校内各群体之间的共享，并通过公有云与其他高校以及社会机构之间实现交流访问。华东师大云平台建设对内主要服务于管理者、学生、教师和校友等应用主体，提供决策、教学、研究、社交、个人以及校友关系管理和捐赠等业务的信息化支撑。对外则针对合作伙伴、政府、公众以及教学和科研合作项目等提供数据服务。

　　在实际运作中，华东师大根据自己的特色需求构建了以新媒体平台，云教学平台和数据分析等为核心的云大学体系，新媒体平台是学校从教师、学生、校友、未来学生、未来教师等不同利益相关者的角度出发规划建设的网络信息门户，学校主页在国内率先实现了中、英、法文同步更新，并覆盖全球主流社交媒体，包括微信、微博、人人网等。学校主页能够支持手机、电脑、iPad 等多种终端。在此基础上华东师大还开通了大夏学术网，将教授们的研究成果集中体现在学术门户上，以提升学校的学术影响力，希望成为全国高校的学术交流主导平台之一。

　　华东师大云教学平台设计以课程平台为核心，从学习者、建设者、决策者等不同利益相关者出发，面向在校学生及其他学习者提供华东师大优秀课程的在线学习服务。在平台建设中，针对学习者，主要考虑消除其对在线开放课程的种种疑虑，包括学习动机不足、学习过程中的孤独感及在线学习并非主流学习形式等。同时，帮助决策者认识到，在线课程正逐步获得世界一流大学和投资者的认可、教学视频已成为未来开放课程的重要载体、应将开放课程与学校发展战略相结合。而具体到信息化建设者，要构建云大学，特别是云教学平台的服务和支撑系统，则要科学组建工作团队，并通过校企合作降低教学资源开发、存储及下载的难度和成本，从而实现可持续运转。

　　另外，针对数据分析应用，华东师大构建的大数据分析系统，不仅为决策提供支持，也为师生提供了贴心的服务。举一个实际的例子可以很好地说明数据分析在学校工作中的重要价值。女生普遍希望减肥，但有些学生比较极端，有的女生“减肥减到不怎么吃饭”的程度，这时候，她会收到一个短信。这个短信是由学校的数据分析系统自动生成，向个人发出的私密提醒短信，说明学校注意到她最近饭卡消费量非常有限，并询问她的生活是否有困难。通过对学生行为数据的监控，系统可以测算学生消费的平均值，当学生实际行为低于这一比例，并持续一段时间时，系统就可以发现学生在校生活的异常状况。数据分析系统应用带来了非常好的效果，为关心和体贴学生生活，科学合理评价学生的生存状态提供支持，也在学生中得到了认同，学生还将这条短信发到微信上，引起了包括《人民日报》、新华社以及中央电视台的关注和报道。华东师大在实践中充分体会到了大数据平台的应用价值，在全校范围内实现了“小数据也能产生大能量”的效果，也为学校的决策提供了有效的依据。

　　在利益相关者视野下，高校信息化的战略，就是要将“自己”的需求转化为“大家”的需求，将信息化的目标，转化为全校各个部门的整体目标。只有这样，才能做好规划，真正为利益相关方提供切实服务，也为自己赢得效益。（本文作者为华东师范大学副校长）