利益相关者分析

　　“利益相关者”是一个商业概念，借指那些能够影响组织目标实现，或者被组织目标实现的过程所影响的任何个人和群体。相关利益主体有进行企业决策、做出意见表达的权利； 企业直接管理者担负着对全体利益主体负责的义务；企业不仅要保障股东利益，而且要促进所有相关者的利益。

　　针对高校信息化工作，借用这一概念，我们首先需要分析什么是高校信息化发展和信息技术与教育教学深度融合的关键环节，哪些部门和人群是推动这一进程的利益相关者？利益相关者的价值和影响力是什么？

　　高校的利益相关者，是指那些受到高校发展的影响，同时自身行为又影响高校发展的个体或者群体。高校信息化建设的利益相关者，应该包括几个层面：首先是核心利益相关者，包括教师、学生及管理人员（高校信息化工作人员）等；其次是重要利益相关者，财政拨款者及校友等；间接利益相关者：产学研合作者、科研经费提供者、教育信息化产业；最后是边缘利益相关者，如家长、社会公众及媒体等。

　　基于这样的分析，可以清楚地看到，高校与各个利益相关者之间，存在着互动共生的关系：教师因为高校的品牌声誉而倍感荣耀，高校因为优质的师资力量发展壮大；学生因为高校的教育获取成长与发展，高校因为好生源而提高水平与声誉；管理人员承担高校的组织协调及服务，高校反馈以稳定的收入和社会地位；拨款者、校友为高校带来资金与资源，自身价值伴随高校的发展得以提升；科研经费提供者创造良好科研环境，结合高校资源收获一流的科研成果；社会公众以纳税人角色与高校相关联，高等教育发展促进社会和谐和进步；媒体是信息全球化的缔造者与促进者，高校必须与各种媒体建立良好互动；教育信息化产业提供着技术解决方案，高校与企业在良性互动中共同获益；同时，高校信息化队伍是信息化规划实施者，高校信息化提升也要促进其职业的发展。高校与利益相关者之间，形成了一个紧密的生态系统，彼此之间利益流通，可以形成良性的互动，进而成为高校发展的重要支柱。

　　利益驱动的规划变革

　　世界高等教育大会曾经提出一个理念：“高等教育质量是一个多维的概念，涵盖教育的全部职能和活动，即教学与教学计划、研究与学术成就、教职员队伍、学生、校舍、仪器、设备、社区服务、以及学术环境等。”在今天的信息时代，信息化建设将会对这一目标的实现起到非常重要的作用。针对教育信息化，国家制定了《教育信息化十年发展规划（2011-2020 年）》，其中提到：“加快对课程和专业的数字化改造，创新信息化教学与学习方式，提升个性化互动教学水平，创新人才培养模式，提高人才培养质量。”“推动学科工具和平台的广泛应用，培养学生自主学习、自主管理、自主服务的意识与能力。”这一论断对信息化建设有非常强的指导意义。

　　从文件的阐述中，我们可以领会到其核心的意涵就是信息化要服务于教学质量的提升，服务于人才培养模式的创新和发展。在这一思想指导下，明确高校信息化工作的利益相关者地位，发现他们视野下的高校信息化战略规划工作与信息化部门自身的关注点、出发点有哪些异同，成为高校信息化战略规划的关键。从以利益相关者为核心出发，信息化战略必须充分尊重利益相关者的主体地位，提高利益相关者的参与意识。规划的制定和执行，需要体现利益相关者的多元诉求，对利益相关者的职责权利进行设计，优化战略制订及执行的机制，理顺相关战略的承启关系，最终实现信息化建设与各利益相关主体之间的良性互动，提升高校整体的核心竞争力。