9.协作发生。通过网络答疑室、聊天室、QQ群、师生博客等各类网络沙龙，线下学习型家庭圈、学习型朋友圈、学习型同事圈、学习型职业行业圈的建立，以及各类线上、线下第二课堂活动的开展，为学习者获取知识及学习信息创造群体学习协作空间，让学习者在协作中减少孤独。

　　10.服务发生。把网络教育真正做成服务，用真诚、热心、周到、友好的服务为学生学习创造温馨环境，提高学习欲望。教育者要像护士蒙眼24小时体验盲人一样，不断进行换位思考、换位体验。不是以我为主实施教学，而是以学生为本提供服务。

　　11.职业发生。以应用型人才的培养为目标，打破大学知识、学术与职业、行业的壁垒，进一步体现网络教育面向广大在职人员、服务于职业行业的特点，不断将职业行业业务融入案例教学，不断引入不同职业行业的实战培训内容，不断扩大不同职业行业对选修课的选择空间，增强大学知识与职业行业业务技能的亲近感。

　　上策: 让网络学习在文化层面上真正发生

　　12.感动发生。要在网络学习空间不断制造感动，不断用典型的事例感动人。例如，被公认为当今中国高等教育领域年龄最大的学员——就读贸大远程90岁的苏桂琳老人，他拄着拐棍上大学、打着吊瓶写作业的学习事迹，他的那份对学习的执著，那份学习使人快乐、学习使人健康、学习使人充实的学习理念，让师生感动、医生感动、社会感动，对促进真正学习起到了良好效果。

　　13.激励发生。在学生毕业时评选优秀毕业生、优秀学生干部等办法固然很好，在学习过程、学习酝酿阶段的激励效果则更佳。例如结合减轻学员的网络学习陌生感、孤独感和畏难情绪，搞好学前培训、开学典礼、网络学习技巧培训；结合网络交互的参与次数、参与质量，每周排出“网络学问排行榜”，推出“网络学问之星”等，不断围绕真正学习创造以参与网络学习为荣的真学氛围。

　　14.兴趣发生。当一筐小枣被当作任务去啃时，人们往往因担心啃不完受罚而无暇顾及枣的味道，最终导致“囫囵吞枣”、“食而不知其味”，网络领域的真正学习也同样如此。要想让学习真正发生，就要转变教育观念，重新进行教与学的设计，让学员对知识本身的关注超越对学习任务的关注。例如，我们针对学员的这一心理特点，在必修课、选修课之外，创建了数十个名人名师第二课堂小学分课程，辅之以形成性考核，学生的反响远远超出我们的想象。广大学员的点击率不仅达到95%以上，而且强烈要求增开小学分课程，许多学员表示宁愿不要学分也希望能多选几门课程，认为听这样的课程简直就是享受。

　　15.习惯发生。古希腊哲学家亚里士多德曾说: 优秀是一种习惯。没有优秀的天赋不可怕，可怕的是没有优秀的习惯。网络学习的优劣成败往往如此，着重培养和帮助学习者形成网络学习习惯才能事半功倍。从教学设计上讲，不在于教学流程的繁简，而在于如何让学生从不习惯到习惯的教学引导。从人性上讲，成年人同样会“童心未泯”，演绎出“背着书包去上学，书包从未打开过”的网络学习新故事。从文化层面上讲，即便有“假装”或“灌水”成分，也未必非要大惊小怪。这就如准时上下班，只要他持续、不间断地"装"下去，“装”的时间长了也会养成准时上下班的好习惯。当然，习惯不是万能的，遇到真不学的主儿，真主也成不了他的救世主。

　　16.实践发生。广大在职人员整天就在工作岗位上，他们本来就不缺实践，硬让他们搞所谓的“实践”，说实在的反而践不起来。不过，换一个思路，我们发现在职人员不仅实践经验很丰富，而且实践问题更丰富。由此，我们注重把学业上的实践报告转化为工作上的实践问题报告或实践问题解决方案，学员的热情一下子就上来了，实践报告或毕业论文的抄袭现象明显减低。

　　17.成功发生。我校有位西部山区的远程学员，在县城开了个农贸公司，苦于农产品没销路，就在网络课堂发了帖子，结果该专业中有近二百名师生跟帖出主意、想办法。该学员不仅成功走出了困境，而且感慨万千: 我学习本来是冲着文凭去的，没想到恰恰是学习过程铸造了我的成功。

　　18.主动发生。传统观念中，常常认为教育是教育者的事，学习是学习者的事。到最后，学习者学不好认为是老师没教好，老师没教好认为是学生没学好。笔者认为，网络学习的真正发生在于主动，而且是相互主动。真正的学习者不应是“被教育者”，而应是知识追求者；真正的教育者不应是教书，而应是教人。要把主动的教与学作为网络学习的主旋律。

　　在如何实现网络学习的真正发生问题上，没有一招制胜的“绝招”，甚至下策不下、上策不上，只有结合实际打出组合拳，才有望破解网络学习领域的这一难题。

　　(作者: 李福德，对外经贸大学远程教育学院副院长；张凤茹，对外经贸大学远程教育学院教管部主任；张瑾，对外经贸大学远程教育学院技术部主任；郭英，对外经贸大学远程教育学院院办主任)

　　来源：《中国远程教育》杂志