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　　对于一般住宅小区宽带来说，白天时段是非上网高峰期，6月31日中午，专业技术人员对苏小姐家的宽带进行了第一次专业测试，结果发现，实际带宽和所购买的带宽相差甚远。

　　清华大学网络中心工程师 许伟林：我们现在一共做了三个测速试验，我们可以得出一个结论，就是这个服务商它提供的带宽呢，实际上就是3兆左右。

　　专业技术人员在晚上八九点钟上网高峰期，对用户使用的宽带进一步测试后发现，实际网速更加慢。

　　清华大学网络中心工程师 许伟林：首先我们是用iperf这个工具测试上传带宽，结果只有0.5兆，丢包率达到了12%；然后，我们用FTP协议测试下载带宽。最终结果显示，下载带宽只有0.29兆。

　　也就是说，上网高峰期用户实际拥有的带宽还不到所购买宽带带宽的百分之五。

　　清华大学网络中心副教授 诸葛建伟：他的网速之所以很慢，就是因为宽带的服务商并没有给他提供足量的网络带宽的资源。

　　技术人员随后对宽带测试结果进一步分析发现，用户在上网高峰期发送的数据文件在这个宽带传输时丢包率高达12%，反映出用户的宽带网速极其不稳定。

　　清华大学网络中心工程师 许伟林：所谓丢包率，指的就是丢失的数据包数量占发送数据包数量的一个百分比。通俗地说，发送100个数据包，如果丢了12个，那么丢包率就是12%，这是一个非常高的数字，这就说明，这个宽带，网速不仅非常的慢而且还不太稳定。

　　此前，北京这家"英联宽带"网络服务商明确地告诉记者，他们向用户承诺的是独享带宽，也就是说，用户买的6兆的宽带，实际享用到的也就应该是6兆的带宽。

　　清华大学网络中心 工程师 许伟林：从6月到8月，我们不定期地在那个上网的高峰期和非上网高峰期多个时段进行了测试，发现带宽最高的时候只有3兆，最低的时候才零点几兆。这就充分说明一个问题，用户使用的这个宽带，它不是独享带宽，它肯定是一个共享带宽。共享带宽的一个显著特点就是，随着上网用户增多的时候，它的带宽是不稳定的，用户越多，它的网速，每个人分摊到的网速就越慢。