几个实际的障碍阻碍了学生将智能手机作为一个学术工具。电池周期短、网络连接速度慢以及设备可用性问题是阻碍智能手机作为学术工具的前三大限制因素（如图8所示）。在一定程度上，机构可以通过提供方便的插座与/或充电站以及更多或更好的网络接入（通过热点、无线运营商的信号覆盖、更强大的无线带宽等）来解决前两个问题。剩下的问题更多的是关于结构方面的问题（例如，设备的可用性）或者更多的是关于个人方面的问题（例如，设备或服务的费用）。这些问题揭示了学生如何应对面临的挑战，那就是他们会根据这些情况来调整是否/如何/何时使用智能手机来提高学习体验的期望。

　　移动设备访问机构提供的业务、应用和网站的数量上升了，而相比2012年性能水平有所下降。尽管将智能手机用作有效的学术工具将面临这样那样的挑战，但使用移动设备访问机构提供的服务、应用和网站（SAW）呈上升趋势，而从2012年到2013年期间，这些SAW的评价等级一般呈下降趋势（如图9所示）。从区域来看，美国学生对SAW的评价等级一般高于非美国的学生。在美国，就读于副学位机构的学生感到最满意。这些较高的评价等级是否与较好的SAW移动访问设备有关？是否与学生对从其移动设备访问SAW的不同期望水平有关？对这个问题应该在当地进行调查，原因是，它很大程度上将依赖于特定机构中SAW的当前内容。答案取决于是升级旧的SAW还是部署新的SAW、影响SAW性能或用户体验的政策或做法变化，以及围绕学生对SAW的功能期望的制度文化。

　　学生们往往希望机构做那些他们可能已经尝试在做的事情：让环境变得更可用（通过改进、调整和发展，以满足学生需求和期望）。学生们特别指出，希望能有更好的移动连通性、移动友好的应用程序和移动友好的网站。这些问题涉及的技术领域是学生们自己不能有效解决的，必须依靠机构来改善其体验。这些问题也在一定程度上与围绕以学生为中心的和面向学生的移动信息技术解决方案的优先级有关，为此我们也针对机构和教师未来的工作，提出我们的一些建议。