交互与用户友好

　　从精品课程的调查情况来看，我们认为交互与用户友好是目前国内远程教育尚需解决的一个大问题。首先，关于交互，办学机构为远程学习者提供各种单向/双向，同步/异步的交互方式。为了促进学习者与学习材料的交互，办学机构提供大量的基于各种媒体的各种课程资源：PPT课件、视频案例、Flash动画素材库、图书馆服务等，并且在网络课件中整合多种学习工具供学习者使用。但是，对于如何更好地促使学习者用好这些资源，在方法和实施上还需进一步提高。为了促进师生及生生间的交互，办学机构运用各种的同步和异步的交流工具。例如BBS论坛、课程QQ群、E-mail、虚拟学习社区、各种电话答疑和实时答疑系统、网络会议系统的建立和使用。从调查的情况来看，像实时多媒体答疑系统、虚拟学习社区这些较新的媒体技术，并不是每一个网络教育学院都具备的，但是也都有引进计划。从这个层面上看，在促进人际间交互上，媒体与技术还是比较完善的，但是这些媒体与技术有些是为了装点门面，使用率不高，有些是为了使用而使用。以学习论坛为例，大多数的网络课程都有提供交流论坛，且学生都有在论坛上发帖的学习任务。但很多学生只是为了应付学习任务，复制他人帖子、发空白贴、重复发帖等现象常有发生。这虽然反映出远程学习者的学习态度，但我们更多的是思考我们究竟有没有合理利用这些媒体技术，从教学方法上更好地引导学生进行交互。其次，关于用户友好性问题。中国国民目前计算机能力的整体水平是偏低的，但是，我们常常会在某课程看到一些播放器、阅读器等软件的下载提示，这无疑对很多远程学习者是一个巨大的挑战。此外，很多多媒体答疑系统还不能与办学机构的学习平台很好地融合，需要学习者自行安装某些软件方可使用。所以，在用户友好性问题上，办学机构需考虑到学习者的计算机应用能力，尽量使用对学习者挑战性小的媒体技术，或就某些特殊的媒体技术使用问题对学习者进行培训。

　　机构问题

　　机构问题是一个大而复杂的问题，我国自20世纪90年代末开始实施现代远程教育工程，普通高等学校纷纷建立网络教育学院，开展以双向交互计算机和电子信息通信技术为基础的现代远程教育，由此形成以院校办远程教育、产业和社会办远程教育及联合办远程教育的三大类远程教育办学类型[2]。本研究关注的对象为院校办远程教育，包括以广播电视大学为代表的单一模式院校的远程教育和普通高等学校中的双重模式院校的远程教育。单从组织机构上来说，调查院校的组织机构具有很多相似点，几乎都包括行政管理、招生管理、学生管理、教务管理、学习支持管理、学术研究和质量监控7个基本职能部门。同时，随着学校不断发展，中国现代远程教育的服务理念逐步建立，远程教育机构都开始设立专门的学习支持服务部门。

　　新颖性与速度

　　在媒体技术的新颖性问题上，中国的远程教育往往是实践先行，初始时对新型的媒体与技术颇为热衷。在受调查的现代远程教育试点院校中，皆拥有能为师生提供双向交流的通信工具，如BBS论坛、电子邮件、视音频会议系统等。就使用率来看，异步交流工具的使用率明显高于同步实时交流工具。

　　建议和思考

　　深入理解媒体的教学特性

　　教学媒体的选用是要发挥其在教学上的效益，而不是一味的求新、求奇。在技术媒体应用和媒体资源的开发中，要根据教学目标、教学内容、教学对象选择合适的媒体，充分发挥各类媒体的长处，从而取得更好的效果。

　　以学生为本

　　技术媒体的应用最终是为了面向学习，支持学习者更好地学习。在远程教育中师生处于准分离状态，更要探讨学习者的个人能力倾向和采用的教学媒体之间的匹配程度和交互作用，确保媒体设施和终端设备真正为学生所有，应指导学生合理安排和使用各类学习媒体，掌握利用技术媒体进行学习的方法，提供技术支持。

　　重视教师教学法的培训

　　如何发挥各种媒体的优势开展网络教学是远程教学课程的设计者和网络教学的组织实施者必须面对的问题。在信息通讯媒体极大丰富的今天，为教师设计多种网络教学策略提供了广阔的支持空间。在对不同教学策略的支持上，不同的媒体与技术都有其自身的优势与不足，应充分加强教师教学法的培训，帮助远程教学组织者建立媒体与教学策略之间的联系。

　　（作者单位为华南师范大学教育信息技术学院）

　　扩展阅读：

　　[1]托尼·贝茨著，祝智庭主译.技术、电子学习与远程教育[M].上海：上海高教电子音像出版社，2008.

　　[2]丁兴富.远程教育研究[M].北京：首都师范大学出版社，2002.