IBM日前在北京公布了最新的协作愿景和发展路线图——ProjectNorthstar，致力于帮助客户实现更加动态与个性化的网络体验。同时还重点发布了全新客户体验套件CustomerExperienceSuite。

　　在线交易继续迅速发展。有报告指出，预计移动在线购物每年呈两倍增长，并在2015年达到1190亿美元。正是发现了这一不断增长的趋势，IBM发布了这款体验套装，旨在帮助企业改善通过网络和移动设备与客户进行互动的方式。该套装融入了分析软件、社交软件和商务应用的功能，可以帮助企业为目标客户呈现动态交互式的网络体验，从而提高企业客户的忠诚度。

（文章来源：中华工商时报）