对自动化工具进行评估是确保虚拟化项目成功的一个极其重要的方面，但要小心不能忽视了对结构化流程的需要。虚拟化技术的采用大大增加了复杂性，而这反过来需要对流程进行完善。弗雷斯特公司建议，基础架构和操作专业人员应该避免以虚拟化为中心、与其他流程不紧密配合的流程模型。"面向虚拟化的信息技术基础设施库(ITIL)"这种概念很可怕，因为容易把企业引入歧途，而一种比较明智的方法是把虚拟化视作是促进ITIL得到采用的一个诱因。

　　此外，企业组织应该扩大ITIL的实施范围，涵盖虚拟化管理。ITIL等技术趋势已证明了它们适用于遇到的任何技术，而虚拟化只是商业技术不断发展道路上的另一步。事件管理就是ITIL流程的一个典例，不管某个事件是网络故障、应用程序性能异常，还是配置不当的虚拟服务器，都遵循同样的流程。可以在流程执行的不同过程中运用独特工具;虽然逐级上报问题的机制不一样，但流程是一样的，许多工具(比如服务台)也是如此。