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重庆大学:以流程优化促进SNS社区的推广
http://www.edu.cn   2012-05-07 中国教育网络 作者:杨新涯 王宁

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  充分尊重读者,体现人文关怀、注重读者参与,构建以用户需求为核心的服务模式是图书馆2.0的基本理念,因此一些图书馆构建了读者的SNS社区。然而,图书馆的社区不仅要以人为本,还要以书为本,紧密围绕图书馆的借还业务、读者阅读行为、阅读推广等,这才是图书馆社区建设、服务和推广的要旨。

  重大图书馆的SNS社区:我的书斋

  从2008年10月开始,重庆大学图书馆进行了图书馆2.0的SNS(Social Networking Services)社区的应用实践,着手打造读者个性化学习平台,满足读者的个性化需求。社区命名为“个人书斋”,整合了图书馆的多种网络服务,采用SNS社会网络的技术方法,坚持以人为本的理念,构建了九大基本的知识服务功能:藏书架、文档库、知识源、文献互助、买书卖书、写写文章、迷你博客、相册和读书笔记。“我的书斋”系统个性化内容丰富,还能够实现读者之间的书斋互访,有助于读者各类资源的共享。

  但是这样的以人为本的系统,经过两年多的运行,截止到2011年8月末,系统每日登录约2000人次,图书评论1600多条,上传图片17000多张,原创微博4000多条,上传文档400多篇。其中,与阅读相关的、具有重要作用的书评,仅1600多条,且多数是咨询、建议等,真正的书评极少。通过这个统计数据,我们认识到,图书馆SNS社区的构建,不仅要营造一个读者可以交互的虚拟空间,提供更多的文献服务,更重要的是这些服务必须紧密围绕“书”,也就是“以人为本+以书为本”。为了弥补这个不足,重庆大学图书馆计划采用流程优化的策略,促进SNS社区的推广和利用。

  “书人为本”的知识社区

  2011年8月,全新改版后的个人书斋(见图1),首页以古香古色的中国风为基调,配以江南民居、砚台古籍和傲然绽放的红梅,俨然一副中国画。为了突出以书为本,书斋减少了应用,如“买书卖书”、“协同写作”,增加了“提醒”和“交互”,并以微博为主要的信息线索,以“图书评论”为主要应用导向,重新构建了书斋系统的应用。

图1 个人书斋的书评中心

  新增的“书评中心”紧密围绕图书馆文献资源,读者可对公共检索系统搜索出来的图书进行评论,为其他读者提供参考;与书友进行沟通交流,分享读书心得,可实现读者之间、读者与图书馆、图书馆与图书馆之间的全面交互。在“书评中心”可以浏览“推荐书评”、“我的书评”、“好友书评”、“大家的书评”以及“我表态过的书评”,从中了解大家正在读的书,发现适合自己的好书。

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