网络在现在的危机事件中表现的越来越如影随形，其间的作用主要存在于两个方面：一是相当大一部分危机事件的爆发源头在互联网上；二是所有的危机事件，都会有网络媒体参与到其中，传播、讨论、推波助澜。

　　按照罗伯特·希斯的观点,避免危机的发生或者将危机消灭在萌芽状态是成本最小、最经济也是最成功的危机管理方法。① James认为，在虚拟环境发生的危机最适合在相同的环境里解决，也即以网络对付网络危机。②所以，在当前的媒介环境下，要想实施有效的危机管理，一个绕不开的环节，就是必须根据网络危机传播的特点，建构一个完善的网络预警机制。

　　从网络传播的规律中寻找危机预警的机会

　　互联网结构具有复杂性，互联网信息传播同样具有复杂性。但从复杂科学的角度去看，网络世界并非毫无规律可循，而是在无序中潜藏着有序。这些有序的因素正是网络环境中危机传播的新特性产生的基础和危机管理的依据。③

　　网络传播的参与，确实使得危机事件的发生发展更加复杂、多变。但是，当我们深入探讨危机事件在网络环境下的传播发展时，我们也会发现，不同于传统媒体主导的时代，网络环境下的危机传播具有了一些新的特点和规律，为我们利用网络传播进行危机预警留下了一些可资利用的空间。

　　首先，网络的层级传播、多级多次的传播形式为有效监测发现危机信息提供了时间和空间机会。网络传播具有信息广容性、信息范围的无疆界性，超文本链接方式组合而成的网页，使得网民在互联网中获取信息的路径呈现跳跃性的非线性特征。④在网络媒体出现之前，报纸、广播、电视等传统大众媒体，承担着“社会预警”的功能。危机信息到达大众的方式，是直接通过这些显在的大众媒介实现的。而在网络参与的方式下，众多原来不容易被媒介传播的危机诱因都纷纷通过网络传播得以放大，最终发展为大规模的危机事件。这使得危机信息的传播，在很多情况下，由原来的“信息源——传统大众媒体”发展为“信息源——网络媒体——传统大众媒体”。危机信息的传播，在被传统大众媒体传播之前，大都有一个在网络媒体上酝酿、发酵的过程。只是因为危机事件的性质不同，酝酿、发酵的时间长短不同罢了。这种传播规律的存在，为我们进行危机预警和预控，实际上留出了一个非常宝贵的时机。对于危机的传播和管理来说，时间的重要性是不言而喻的。问题只是在于，我们该怎样利用好这一段宝贵的时机，加强预警的力度。

　　其次，网络的双向互动传播为危机的预控提供了很好的机会。危机预控是根据监测、预警情况，对可能发生的危机事件进行预先的控制和防范，以防止危机的发生或者减轻危机发生后的危害。也就是对危机监测过程中发现的信息进行有效处理，并作出较为科学的危机评价，然后根据具体情况实施相应的预控措施。其实质是为了防止危机事件发生，在危机预警的基础上，所采取的一系列控制和防范措施。危机在网络上的酝酿、发酵过程中，危机信息以各种方式进行着传播，常见的如BBS、论坛、电子邮件、新闻组等。一旦我们监控到危机信息并作出预控的决定，就可以根据危机信息的传播方式，及时采取相应的发帖、跟帖、发布新闻、回复邮件、参与讨论等方式，进行信息的双向交流，有针对性的提供真相、解疑释惑、辟谣、引导舆论，以更好的时机和更灵活的方式，实现杰斯特的危机处理“3T”原则。传统媒体不能提供这样的双向交流机会，但网络媒体天然提供给我们的这些机会，却并没有在危机的预控中得到很好的开发利用。网络推手和网络打手何以有存在的空间，并且日渐大行其道，其实质正是抓住了这一机会。

　　再次，按照危机传播的基本规律，我们可以触网络之神经末梢，携传统媒体之手。一系列危机事件的传播过程说明，如果没有传统媒体的介入，危机信息只是在网络上传播，那么其影响力终究还是会受到很大的影响。众多危机事件中，基本的传播规律是，先在网络上传播、酝酿、发酵，形成一个网络热点。然后，传统媒体介入，使危机事件开始升级。最后传统媒体和网络媒体一起，共同设置议题，吸引受众，形成舆论漩涡。这种传播规律，也再一次强调了传统媒体在整个危机传播中的作用。这也给我们进行危机的预控提供了另一种机会：当危机信息的传播还在网络上进行时，我们即可以未雨绸缪，除过在网络上进行预控，更重要的是尽快做好和传统媒体的沟通，以更有效的应对手段，提前介入到危机的传播和管理当中去。从这个角度来说，网络媒体更早地将危机信息显露出来，能够比传统媒体更好地承担“社会预警”的功能，给我们留出了更多的预警机会。