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没有创新和改革，就没有发展。网络教育的发展在于技术的创新，特别是网络技术的更新，而网络教育的发展又反过来推动技术的发展。网络教学教务管理也因此而具有了可创造性的特点。 　　网络教育的发展还需要社会的认可。要得到社会的认可，首先要规范，规范就是要有序，有序是建立在无序被打破的基础之上的，网络教学教务管理的可创造性便体现在敢于打破无序和不合理的管理先例。 　　由于网络教育是一个新生事物，没有现实的标准可循，还存在不足和缺陷，因此一切还在于诚实和信任。网院与校外学习中心之间，校外学习中心与学员之间，网院与学员之间，都需要实事求是，诚实守信。 　　基于网络教学教务管理的特点，江南大学网络教育学院(“网上江大”)在不断的探索过程中，总结经验教训，坚持“服务第一”的原则，实施了一系列的教学教务管理措施，为保证质量，维护“网上江大”的品牌作出了不懈的努力。 　　首先，在学习中心管理的改革中，实行了垂直管理，在垂直管理的过程中实行区域化管理。垂直管理就是在取消二级管理的基础上点对点地直线管理，目的是为了避免因管理方增多而导致管理脱节的弊端，使一些政策和通知落到实处，这样既提高了管理的效率，又增进了网院与学习中心(点)的联系，从根本上促进了网络教育质量的提升。 　　区域化管理就是以学习中心为管理对象，一个教学教务管理人员负责几个学习中心的教学教务管理，管理内容包括教学、教务、学籍等事务，能自己解决的自行解答，不能自己解决的，内部转达并负责获取准确的回复，再将回复告之学习中心，这样就避免了学习中心的多头联系，提高了对网院内部管理人员的要求，也方便了学习中心的管理和联系。 　　垂直管理和区域管理的试运行效果良好，得到了学习中心的好评，网院管理的改进措施也有了针对性，为提高内部管理人员的管理水平提供了一个很好的机会。 　　其次，远程辅导形式进一步完善。“网上江大”服务于学生的自主学习，为满足学生较为复杂和个性化的需求，充分应用网络技术提供的便利与先进，同时吸收传统教育的精髓，网院教学教务部自2003年3月开始，试行了《中国当代文学》、《数字电路与数字系统》、《会计学》、《刑法学》等12门课程全过程的多媒体在线授课。所选课程基本包括了各种专业的相关课程，其他所有课程也在期中、期末各安排一次多媒体在线复习。利用先进的网络技术，实现了学生与网院主持教师，学生与学生，学习中心与网院的实时交流，通过声音和视频使得学生的问题和教师的表达非常明白、及时，几乎具有了与传统教育面对面授课相同的效果。2003年9月，“网上江大”将全面推行多媒体在线授课，实行所有课程的多媒体在线辅导。 　　在知识爆炸式增长的信息时代，人们需要终生学习。而网络教育突破了时间和空间的限制，使人们可以自由地学习并共享优秀教育资源，这是时代的需要，是社会发展的必然产物，有着广阔的前景。网络教学教务管理是与网络教育共同成长的，教学教务管理人员应该有十分的信心，更应该付出百分之百的努力。

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