一、搜集病毒信息
　　1.杀毒软件提供的信息
　　2.任务管理器提供的信息
　　3.事件查看器提供的信息
　　通过以上的资料，可以上网搜相关方案来查杀。

　　二、无任何资料下的一般方法
　　关闭系统还原，
　　1.运行msconfig看启动项和服务项，非必要性的启动和服务都禁用。

　　2.我的电脑右键->管理->设备管理器->查看->显示非即插即用设备(删除非必须的驱动)不重启。

　　3.删除临时文件:
　　C:\temp
　　C:\windows\prefetch  
　　C:\document and setting\各个用户\local setting\ Temporary Internet Files
　　C:\document and setting\各个用户\ Templates
　　C:\Program Files\Internet Explorer\ PLUGINS(这个位置可能也会有病毒)
　　删最新文件---遇到不能删除的文件，基本可以说明有问题了 。
　　C:\
　　C:\WINDOWS
　　C:\WINDOWS\SYSTEM32
　　C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\(这个不要随便删,一般是卸载完驱动后再删)

　　4.删注册表
　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SharedTools\MSConfig\ 　　
　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
　　HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
　　HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
　　删除里面相关项,当然如果知道是什么病毒文件的话，直接搜索注册表，然后全都删除。

　　5.右键IE属性->程序->管理加载项——禁用非官方或者不认识的插件,或者禁用全部插件.

　　遇到删不掉的文件，可以先禁止进线程，然后强制删除。
　　而后在同样位置创建同名文件并设置属性 attrib 路径\文件名 +s +h +r +a
　　遇到系统文件被损坏的,可以从别的机器拷贝替代
　　安装杀毒软件和反间谍软件，升级并查杀，再重启进安全模式，确认一遍是否问题还在。

　　如果以上步骤还是没有将病毒处理干净,那么只有重新安装操作系统,再安装操作系统的过程中要严格按照标准的流程执行,否则很容易二次中毒.