看点8　IT支撑

　　人性IT　智慧支撑

　　亮点预告

　　融合计费：爱立信、华为、神州数码思特奇

　　ITSM：神州数码思特奇、烽火通信

　　随着运营商开始推广三网融合业务，电信运营商需要完成跨越三张网络的BOSS系统的建设。那么，BOSS系统需要做出哪些改变，需要具备哪些特性，业界是否有更完善三网融合计费解决方案，或许用户在中国国际信息通信展览会上将找到答案。

　　融合、实时

　　2010年上半年，三大运营商在融合计费系统的建设上都进行了多方面的探索。例如，中国移动在合肥和六安业务支撑系统内对宽带P- BOSS(Product-BOSS)系统进行了试点，旨在解决固移融合计费。中国电信和中国联通上半年对计费系统也进行了大规模的升级。不过，此次的 BOSS系统距离实现以用户为中心的计费目标还有点差距。值得欣喜的是，爱立信、华为、神州数码思特奇等厂商都推出了更加完善的融合计费解决方案，可以助力运营商应对融合计费的挑战。可以预计，上述厂商的融合计费解决方案将成为本届通信展的一大展示热点。

　　与此同时，实时性也是电信运营商计费系统必须具备的。三网融合就是为用户提供最好的业务体验，让用户充分享受到生活的便利和快捷。例如，某用户在观看电视节目或IPTV时，相中了NBA球员的一双篮球鞋，他希望能够立即下订单买到这双鞋。这就要求运营商的计费系统将这双球鞋的价格和订单栏显示在屏幕上，随着自动实时交易的发生，伴随着后台的订单、计费和客户服务也需要同时触发，从而完成一笔实时交费项目。目前，爱立信、华为等厂商推出的融合计费解决方案已经具备这些特性，电信运营商和用户在展会上可以深入探讨这些计费方案先进性，为未来计费系统的升级和建设提供帮助。

　　更加智慧

　　而随着运营商转型的加速，电信运营商推出越来越多的电信业务，这让业务运营支撑系统中的软硬件规模不断增长，国内三大运营商开始意识到ITSM在运维管理中的必要性。

　　据了解，ITSM是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营有效管理的方法，是一套方法论。一位电信运营商人士说，“ITSM使得运营商可以更加智慧地管理多个分散、孤立的IT系统。”中国电信于2008年开始召集各个厂商参与ITSM规范编写，历时两年经历三个版本，于2010年年初基本完成。并在今年上半年完成了ITSM测试集采，包括神州数码思特奇在内的3家厂商入围测试。据了解，神州数码思特奇、烽火通信等厂商将重点展出 ITSM解决方案。

　　改变运营商管理智慧的还有云计算。预计，云计算将成为今年各大厂商力推的重点展示解决方案。因此，也有理由相信，随着各大厂商推出更加完善的运营支撑系统解决方案，运营商将有能力为用户提供更加可靠、更加智慧的业务。