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10年前,在谷歌公司上市的时候,联合创始人拉里·佩奇曾表示,他希望搜索引擎用户能“尽快地离开谷歌,找到合适的去处”。 10年后,佩奇执掌的谷歌所做的事情恰恰相反:它在提供尽可能多的信息,把用户留在谷歌的虚拟世界里。 过去,谷歌用户在搜索酒店时,会看到10条网络旅行社和酒店运营商的链接。而现在,同样的搜索在第一页返回的则是评价、照片以及一条预定链接。想要在纽约时代广场附近找一间意式餐馆?谷歌会显示出餐馆的营业时间、位置以及电话号码;想要在英国购买汽车保险?谷歌则会对比显示各种保险的条款。 结果显示,这家全球最大的搜索引擎正在转变其核心业务,以及搜索的基本定义。 然而,对那些依靠谷歌搜索结果生存的其他数百万企业来说,这家公司的转型是件很微妙的事情。为了让潜在客户点击链接前往自己的网站,广告主在2014年一共向谷歌支付了超过500亿美元。而谷歌又推出了自己的酒店信息列表,这种做法可能会让一年缴纳数十亿美元的网络旅行与谷歌分道扬镳。 这些公司害怕谷歌的改版会减少自己的预订量。一名网络旅行社的前任高管表示:“所有的附加值都将归于谷歌,而其他人则沦落为商品。” 此种战略转型招致了全球范围的反垄断调查,有网络出版商指控谷歌操纵其对互联网用户的影响力。指控称,谷歌决定了人们看到的是什么,从而借机推广自己的内容与服务,在这一过程中有些企业获益,有些则遭受了损失。 |
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