我们的探索

　　以华东师范大学为例，2002 年，学校相继建立了信息化建设工作小组，信息化建设专家小组和信息化办公室。为了在全面信息化建设的推动中赋予信息办更多的协调权限，信息办主任当时由校长助理兼任，一名信息办副主任兼任校长办公室副主任、一名党办副主任兼任信息办副主任。同时，建立了信息化建设的二级管理模式。在学校各单位都设信息化建设负责人，同时机关各职能部门设立管理员，院系设立信息员，由人事处定编定岗，信息办考核，通过信息员每月例会、信息化工作年会、信息员培训等，加强了对信息员工作的指导和支持，使得信息办的工作职能得以延伸，建立了覆盖全校的信息化工作体系。2009 年以后，随着学校信息化建设水平的整体提升和信息化工作的常态化，不再由校长助理兼任信息办主任，但仍有一名信息办副主任兼任学校办公室副主任。2013 年起，学校开始推行信息化软课题，鼓励相关职能部门工作人员、院系教师联合开展信息化软课题研究，为学校信息化建设提供有效预研。这些措施的目的是使信息化的建设能满足学校各个层面的建设需求，建设的方向与学校的战略规划一致。

　　跟随信息技术发展，高校信息化建设也有了相应的应用热点，如伴随智慧地球的智慧校园，伴随云计算的大学云，伴随移动互联网的高校APP等。智慧校园的概念已经不断扩大，成为了数字化校园的高阶概念。华东师大学信息化“十二五”规划提出的学校信息化建设目标为：为学校的教学、科研、管理和社会服务提供丰富的网络信息资源和良好的信息技术服务，基本形成“智慧校园”。其中三个关键目标包括校内全面协同、个性化服务、学校与社会互联交流。校园全面协同，指实现学校各个应用与服务领域的互联和协作，特别是管理对教学、科研的全面服务和支撑；个性化服务，指为广大师生提供基于角色的个性化定制服务；学校与社会互联交流，通过与外部世界相互交流和相互感知的接口予以实现。四类服务内容包括无缝网络、智能感知环境、业务综合门户、泛在教育信息推送服务。无缝网络，指全面覆盖校园的网络服务，包括有线、无线、3G 及4G，学习者通过网络进行学习，将不再受任何地域限制；智能感知环境，基于环境感知技术实现，包括人员与区域的定位，以及基于人员及事务的智能提醒；业务综合门户，是指基于统一的在线服务门户及综合业务平台实现业务流程整合及优化；泛在教育信息推送服务，是指覆盖各个信息渠道的统一信息推送服务。

　　要走出理查德·E·梅尔博士困惑的怪圈，要避免两种极端：一种避免“技术膨胀”，I T 规划中过多的技术指标让管理人员望而却步，将I T 的行动变成一个技术团队“自娱自乐”的行为；另一种是要避免“越俎代庖”，将管理业务本身也大包大揽承担下来，使得IT 团队难以应付，影响到用户的体验。要把握IT 的支撑在业务与用户服务之间良好的定位，这当然不是一件容易的事情，而是要根据学校的实际情况不断实践、探索、优化、再实践⋯⋯螺旋上升的摸索过程。

　　（作者单位为华东师范大学信息化办公室）