信息服务体系不断完善

　　校园网信息服务逐步全面、立体化，服务体系不断完善。目前，所提供的主要信息服务有邮件系统、视频会议服务、桌面防病毒服务、Windows 补丁更新服务、VPN 服务、入校代理服务、主机/ 应用托管服务、电子支付服务、数字证书服务、IPTV 服务、上网认证服务、安全评估服务。服务体系主要包括：热线电话、BBS、网上报告、Email、“挑战杯”调查等多渠道用户沟通；专人、分层次负责用户问题处理，一年365 天技术骨干参与值班；制定校园网应急预案，设置网络应急响应小组；内部交流：文档共享、定期例会等；网络设备动态管理与跟踪、IP 地址管理、信息点管理、光纤管理等网络固定资产规范化管理等多个方面。

　　安全防护体系初见成效

图7 北京大学校园网安全体系

　　保障校园网的安全和稳定是校园网建设的核心目标之一。近年来，积极自主研发和吸取前沿技术，从不同层次和角度在校园网部署了安全策略和安全系统，提供了面向全校的安全服务，减少了校园网中病毒传播和安全事件发生，有效提高了校园网安全性和稳定性，整体提高了校园网安全防范能力和个人计算机安全防护能力，校园网安全防护体系已初见成效。目前，在线使用的安全技术措施主要有：部署于校园网出口的防火墙、流量控制、入侵检测等服务，用于保护重要应用服务的防火墙、应用系统漏洞扫描、负载均衡、源代码安全扫描等服务，邮件病毒网关和垃圾邮件网关等邮件系统安全防护，详细记录服务器访问情况的堡垒主机服务，服务于全校用户的统一用户管理系统、校园网IP 网关、桌面防病毒服务等等。除了技术层面之外，计算中心花费大量人力物力进行技术支持，协助用户进行网络安全、系统安全、应用安全的风险评估和加固，完成安全预警、应急响应、保密检查等工作，大力改善了校园网安全状况。