管理与运维

　　运维模式：统一管理、统一运维

　　新一代校园无线网络的运维模式是由学校提供统一管理、统一运维。

　　1. 用户认证管理方面，实现有线无线一体化认证，有线无线上网一次认证授权。无线网络主要采用浏览器登录IPoE认证模式，支持各类PC及手持无线智能终端上网，通过BRAS及Radius联合部署，达到对用户精细化管理的目标，实现基于用户的带宽分配等个性化准入控制;同时考虑认证渠道备份因素，无线网络支持L2TP拨号。

　　2. 设备管理方面，采用统一的智能网管系统全面监控运行状态，实现有线无线网络统一精细化管理，做到提前预警、及时解决问题，同时提供网络业务、资源和用户的融合管理方式，真正做到端到端的管理。

　　3. 网络优化方面，主要工作包括无线信号强度、AP频道、功率等调整。紫金港及玉泉两个校区的教学区域优先开展无线网络优化工作，目前已经完成重要楼宇测试工作，正在开展整改施工，整改完成楼宇采样点校网下载平均速度达1.83Mbps。下一步网络优化工作将扩展至全校的335幢楼宇及室外区域。

　　4. 用户故障管理方面，采用无线有线网络统一7x24小时报修服务，由学校统一登记，统一派单，统一维修，统一回访用户，实现用户网络故障一站式报修流程。目前无线网络每周平均电话报修为32个，其中40%为信号较弱或信号不稳定的问题，32%为用户终端设备问题，其他问题占28%，其中由于建设存在问题而导致的用户故障，统一由学校派单整改。

　　用户使用情况统计

　　目前无线网络试运行正常，高峰时期浏览器登录认证并发用户数达近1.3万师生，其中87%为紫金港及玉泉校区用户，五校区分布如图3所示。无线网络最大并发用户数已经接近有线网L2TP最大并发用户数。

图3 各校区高峰在线用户分布情况

图4 用户终端操作系统分布情况

　　无线网络接入终端操作系统类型统计如图4所示，PC、Android终端和iOS终端三大主流设备数量总和占全部设备的99%，其中PC包括Windows系统、Linux系统和Mac OS系统;安卓及苹果设备包括手机及平板电脑。高峰时段无线网BRAS设备转发流量总计达2365Mbps; PC用户日均流量为460MB，日均时长4.4小时;Andriod用户日均流量280MB;iOS用户日均流量达305MB，以上流量为校网及Internet流量总和。数据显示，智能移动终端用户总和已超过传统PC用户，印证了时下移动互联网的发展趋势，也使无线网络如何适应手持智能终端用户接入需求成为了新一代无线网必须面对的问题。

　　经历了长达半年的共同努力，跨越五个校区拥有近1万台AP超大型校园无线网络已经基本建设完成，进入试运行阶段，目前网络稳定。然而如何长期管理维护整张网络成为了运维管理部门需要面对的挑战。下一步需要学校建立无线网络运行管理保障制度，组织合理的运维团队，理清运维管理思路。

　　(作者单位为浙江大学图书与信息中心)