国际通讯协会的报告指出，发达国家与发展中国家在1994年至2004年的十年中，其数字鸿沟已经得到缩小。特别要提出的是，移动终端的增长已经将发达国家与发展中国家数字鸿沟的指数从27（1994年）下降到4（2004年）。世界通信发展报告是在多哈召开的世界通信发展大会上公布的。

　　国际通信协会指出两个关键的因素为这个行业的增长作出了贡献，一个是个性化，一个是竞争。

　　从全球角度看，欧洲起到引领作用，因为该地区在通信方面享有最大程度的自由和竞争。欧洲是唯一在互联网市场上100%竞争的地区。在阿拉伯地区，87%的移动市场已经打开，在ISP方面的竞争达到了76%。该地区比亚太地区和美洲的竞争更强烈。在后两者，基本的电话服务经常出现垄断商，三分之二的基本市场没有开放。

　　在欧洲市场上，私人投资并为政府所控制的部分增长很快，目前77%的通信营运商是私人性质。这个数据在全球的分布为，美洲74%，亚太53%，阿拉伯地区43%，非洲42%。

　　全世界移动电话的使用者目前达到18亿，占世界人口的28%。与12亿固定电话相比，渗透率达到19%。移动部分增长的主要原因是引进预付款服务、快速网络开发和高度竞争的环境。预付款服务在发展中国家已经成为主要的付款方式，也成为移动电话注册者的首选。

　　国际通信协会表示由于通过固定电话线、移动电话、地面无线和卫星无线等进行网络接入等，互联网已经得到了大众的共识，到2004年年底全球约有8.4亿互联网用户。