华东师范大学信息化办公室主任沈富可

　　人才队伍的构成不再拘泥于单一的技术人员，可以招募有技术背景的熟悉技术管理且善于沟通的人员，这些人员可以来自于校办、校务部门等，这样可以使信息化工作更有成效。

　　华东师范大学于2002年开展信息化工作。我们经历了基础设施建设、管理系统建设等工作，目前，主要在信息系统服务上下功夫，与此同时，我们也面临诸多挑战：第一，学校在信息化管理理念上尚未形成共识，信息化部门与职能部门和院系之间的管理界限划分不明朗，对于信息化部门来说，工作做得越多，维护队伍就会越庞大，负担越重。第二，尚未有很好的量化指标来评估信息化成效和投入资源的必要性。学校投入不少人力、物力、财力，信息化部门做了不少工作，但仍与师生的期望有差距。第三，我校信息化部门定位在公共服务体系上，学校政策难以向信息化部门倾斜。第四，信息化建设机制包括人才队伍的建设机制尚在摸索的过程，如何让人才队伍更好地发挥作用，需要我们去研究。

　　这些挑战归结起来是如何稳定发展IT 人才队伍以及发挥人才的潜力。技术已经不是信息化部门最重要的方面。我们实施良好的规划，提供良好的信息化服务，实现对学校各级用户的承诺，都依赖于一支优秀的人才队伍。

　　作为公共服务体系的一支队伍，我们更多的是进行沟通和技术支撑工作，使用户了解甚至理解信息化部门的工作。因此，对于技术人员来说，沟通能力比技术的熟练掌握更重要。

　　人才队伍的构成不再拘泥于单一的技术人员，可以招募有技术背景的熟悉技术管理且善于沟通的人员，这些人员可以来自于校办、校务部门等。这样可以使信息化工作更有成效。作为信息化部门的主管，我们在思考需要什么样的员工的同时，也要了解员工的兴趣所在，如何满足员工的需求，站在员工的角度上帮助其做好职业中长期规划，通过一些措施吸引员工留在岗位上。