台湾大专院校资讯服务协会会长、台湾东海大学电算中心主任蔡青枞

　　在大学信息化之外，我们也将视角触及到社会。比如，去帮助落后地区的人们了解信息化，这是很重要的责任。

　　台湾地区大学的资讯处主要负责：1.推展校务行政、教与学。校务行政资讯系统包括：教与学，教师、学生个人化资讯服务，学生从入学到毕业的相关服务。2.电脑化教学设备，实体及虚拟的教学平台；建设校园网络，提供相关服务。3.展现学校资讯能力，提供社会服务。

　　台湾地区成立了大专院校资讯服务协会，该协会是连接主管部门与高校的媒介，主要协助各大专校院主管部门资讯化，通过学术与产业的连结及交流，使资讯获得更快发展，累积知识及经验。同时，协会成员多为各大专校院、机关团体的资讯主管，会员、团体会员超过200人。每年举办多项活动，包括研讨会、主管聚会，实地参访，教育训练等等，使各校资讯化的推动更为有效，各资讯主管间更好地进行互动交流。通过活动，资讯主管们充分获得经验交流，各校也借此获得最新资讯。

　　最近几年，台湾地区大学的资讯处由关注整合转入关注创新与服务。在大学信息化之外，我们也将视角触及到社会。比如，去资讯比较落后的地方帮助该地区的人们了解信息化，使用信息技术。这是很重要的一个责任。

　　在台湾地区，非常重视服务。如台湾地区的著名杂志《天下远见》，会找一些神秘客到每个商店里做服务，当服务非常棒时，就会被评比为第一名；服务出问题，就会把你的案例写出来。所以每年7、8月，这个评比都会令每个企业战战兢兢。对于资讯处也一样，我们要兢兢战战做服务。