中国教育

公众满意度调查不能得出教育失败

　　记者：人数多就代表成功了吗？既然那么多人受益，为什么公众的评价、满意度那么低？在社科院做的2005年中国教育满意度调查表明，近八成的公众对教育的总体情况“很不满意”？

　　王：这个调查我没看到，这个调查依据的若干指标还不清楚。但我认为决策部门借鉴这些调查结果调整、完善已经出台或者将要出台的政策无疑是很重要的，但我不认为从这个调查能得出一项国家政策是否成功或者失败。

　　记者：国家层面做过这样的公众满意度调查吗？

　　王：我没有看到。

　　记者：那您不觉得，国家如果没有收集老百姓对教育是否成功的民意认知，您就单方面地宣布，中国教育是成功的，显得很不严谨，也没有说服力吗？

　　王：你的说法很尖锐，但我仍坚信我的结论，因为那是基于事实。我认为，公众的不满意更多地是对未来的期待。

　　记者：那您怎么解释，温家宝总理在多个场合说，目前教育问题是他最心痛的问题？他的这个说法是不是和您所持的中国教育成功论有很大的差别呢？

　　王：温总理说，教育问题是他非常关注的几个问题之一。这充分说明，本届政府也很重视教育工作，就在刚出台的六中全会文件中把教育投入的指标写进去了，即4%。

　　解决就业难是综合系统工程

　　记者：您说教育成功的，那名校生养猪也算是其中的一个实例吗？

　　王：我们现在的高等教育已经不是精英化的教育，已经进入了大众化阶段。大众化阶段的高等教育，解决就业难的问题是要求各部委齐抓共管的一项综合系统工程，大学生要转变就业观念也是其中的一个环节。

　　大学生为什么就不能去养猪呢？我们这个社会进步的标志之一就是人的多元化选择。为什么不转变观念，用发展的眼光看待自己呢？

　　采访手记：几个问题与王旭明商榷

　　采访结束时，王旭明把记者从9楼送到楼底,微笑地询问,发稿前,可否把稿子给他看看，希望在尽量不改动记者稿子的情况下为某些说法把把关，记者笑言，您是新闻发言人呀，出口成章，还担心有何不妥吗？王回答，不管怎样，请记者“像爱护大熊猫般爱护我”。

　　整个采访过程中，王旭明始终认为自己遭受非议的言论没有什么不妥,教育部领导从来没有对他的工作批评过；教育部的领导和同事对他的工作非常理解和支持。

　　这么说，是媒体和公众判断错了？

　　社科院2005年中国教育满意度调查表明，近八成的公众对教育的总体情况“很不满意”。而王旭明坚持认为中国教育是成功的，依据是两个和以前相比较高的毛入学率。上学人数多就说明教育成功？高考扩招，带来经费短缺，高校学费上涨，教学质量下降等等，这些现象又说明什么？

　　衡量教育成功的标准不应该如此单一。

　　退一步讲，即使媒体和公众的确误解了王旭明，其中原因仍是值得思考的。作为一个有话语权的新闻发言人屡次被公众误解，问题出在哪里?

　　王旭明对这些问题似乎应该仔细思考。追求个性表达；希望自己不仅仅是个传声筒；希望自己能够成为记者的朋友，和代表公众的他们形成良好沟通，这些都没错——但事实是，这种良好沟通达到了吗？

　　良好的沟通需要换位思考。新闻发言人是不是也应该从公众的立场去考虑些问题呢？这样，公众才会“像爱护大熊猫般”去爱护你。